从开元地中海商业广场的发展见证商业运营的力量

近日，北京知名的电子产品聚集地百脑汇闭店停业,引发多方关注。事实上,各大传统百货商场早已频频传出或关门或易主的消息。北京赛特购物中心已停止营业、长安商场闭店出清、家乐福中国被线上企业苏宁易购收购、华润万家退出北京和山东市场……

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商业的兴衰成败如过往云烟，也许昨日是风光无限，一时无两，今日却是闭门谢客，人走茶凉；也许今日是人潮如织，门庭若市，明日却是顾客寥寥，经营惨淡。但市场上总有一些商业中心在不断地刷新业绩，走出了一片属于自己的新天地。开元地中海商业广场就是其中的代表之一。下面，就让我们透过开元地中海商业广场的发展历程，见证驱动城市进化的商业运营的力量。

开元地中海商业广场

高起点，高标准，奠定商业旗舰地位

开元地中海商业广场位于松江大学城南侧，与上海市第一人民医院、松江区人民政府近在咫尺，是一座总建筑面积约26.8万平方米的现代化商业中心。作为松江新城的第一个大型城市综合体，广场坚持“扎根社区、服务社区、融入社区、回报社区”原则，在开业之初就确立了高起点、高标准的管理目标。

开元地中海商业广场北正门

为了做好商业运营，管理团队在大量学习国内外商业地产的经验和教训的基础上，不断总结和探索商业运营规律。通过与新加坡超群管理顾问公司合作，引入国外先进的购物中心运营理念，指团队完成广场业态定位、空间设计等前期工作。另一方面，引入行业内的优秀管理人才，加快人才培养，提高团队的专业化水平。多次邀请行业专家现场授课，增强团队对商业运营的认识。广场还先后组织对北京、上海、深圳、中国香港等数十个标杆型商业进行考察和交流，积累了大量的商业运营的经验。

邀请行业专家现场授课

可以说，从商业规划到市政配套的完善，从商业品牌的引进到娱乐、休闲、餐饮、购物等商业配套的全面布局，松江新城商圈正是在开元地中海商业广场的推动下才逐渐成熟，并一步步走向繁华。

要创新，要效益，成就业绩高速增长

最近十多年来，购物中心、城市综合体在全国各地蜂拥而起，商业地产的过剩时代开始走向前台。从管理要效益，向运营要利润，商业模式和管理的创新越来越迫切。对于开元地中海而言，持续创新、求变求新是一种趋势，也是应对压力和挑战的唯一选择。

主题百货馆开业

广场紧紧围绕商圈健康、协调、繁荣这一核心目标，积极探索“资源整合、多方联动、同创共建”的大联合格局。通过建立健全部门经理公开课、质检管理、亮点推选、流程建设等一系列管理制度，延伸企业管理的触角，最大程度地集合各方资源，激发员工关心和参与企业管理的热情，并创造了多项松江第一。

圣诞创意集市

2012年，推出目前松江最大的儿童主题集合店——童梦奇缘儿童馆。2014年开业的奥莱小站是松江地区首个将折扣店模式引入购物中心的广场。欧奢名品店是松江首个主打奢饰品销售的集合店。望湘园、一茶一坐、避风塘、红宝石、很高兴遇见你、釜山料理、优衣库等一批知名品牌均是松江首店，引领一时风潮。

消费者排队候位

也正是基于持续的创新，开元地中海商业广场取得了长足的发展。十多年来，开元地中海累计实现商户营收超过85亿元，接待客流逾1.5亿人次。每年为社会贡献税收超1亿元，创造社会就业岗位约5000个。目前，广场日均客流量稳定在4.5万人次，商业零售总额从2008年的2.7亿元，提升到了2018年的12亿元，复合增长率超过20%。年度商业经营收入超过1.5亿元，与开业之初相比，复合增长率达到25%。绫致时装、屈臣氏、仙履奇缘生活馆、一茶一坐、望湘园、避风塘、优衣库等品牌营业额不断创出新高， 有的甚至跻身各自集团的全国连锁门店十强行列。

奥莱小镇折扣店

抓品质，抓管理，提升顾客消费体验

时至今日，实体商业与电商的竞争如火如荼，互联网+的影响力越来越深入。这就必须要抓住顾客的消费体验，增强消费互动，提高消费者的参与感。

枕头大战活动

广场围绕消费体验、氛围营造、互动交流等方面开展了一些颇有成效的工作。在品牌引进上，通过深入的市场调研，研究和分析消费需求，努力提升品牌与消费需求的契合度。为营造“诚信经营、放心消费”的商业环境，广场从品牌进驻开始就严格把控品牌授权，加强与工商、商务、知识产权等职能部门的沟通联系，建立健全知识产权工作协调机制，在消费者心中建立了良好的商业信誉。

消费者选购商品

此外，从活动趣味、双线互动以及社交传播这三方面深挖主题营销价值。历年来，举办的枕头大战、百姓明星评选、海洋球乐园、校园街舞大赛等活动都围绕消费互动与消费体验展开，取得了不俗的效果。连续十多年参与松江区购物节，每年开展各类形式的主题晚会、文化活动及社区便民活动等60余场，成为松江新城消费者心目中首屈一指的购物中心。

同庆华诞生日宴活动广场还定期开展商户与消费者满意度调查，通过面对面的交流和深度访谈，切实了解商户与消费者需求。依据调查结果，组织开展专项分析，明确改进措施，不断提升服务品质和商业运营管理水平。

消费者满意度调查

化风险，化危机，售后返租平稳落地

开元地中海商业广场是一个10年返租的商业项目，2019年广场售后返租的收官之年。为确保委托管理签约顺利推进，广场多次组织跨部门讨论，对返租洽谈过程中可能遇到的问题逐一进行分析、梳理，制定详细的推进计划。特别是售后返租涉及到的书面合同、协议、函件等具有法律效应的材料，与律师逐条进行沟通，确认潜在的法律风险，并制定出具体的应对措施与方案。

售后返租研讨会

广场提前一年组织对商铺实际产证面积、实际租金坪效、计划调整租金坪效等数据进行了全面梳理和排摸，为谈判提供了有效的数据支撑。同时，组建成立由总经理带队的返租洽谈小组，负责业主委托管理事宜的数据分析、洽谈及签约工作。经过持续近一年的沟通，最终以99%的委托管理签约率顺利通关，实现项目的平稳过渡，为行业树立了新的典范。

国家知识产权保护规范化市场

纵观开元地中海商业广场的发展，可以看到，它一直把商家当做合作伙伴，努力追求着商家、顾客、广场、业主的多方共赢。坚持创新，从不设限，努力挑战自我，这是开元地中海商业广场吸引众多知名品牌加盟的关键所在，也是获评全国社区商业示范社区、国家知识产权保护规范化市场、全国食品安全示范街、全国巾帼文明岗、上海名牌、上海市消费者权益保护优秀示范联络点、上海市四星级诚信企业等荣誉的根本原因。

全国社区商业示范社区从开元地中海售后返租的成功经验来看，我们会发现，十年的稳定的租金回报和良好的市场口碑是获得业主认可的先决条件。十多年来，开元地中海商业广场以专业的运营管理能力，实现了持续稳健的业绩增长，为商户、消费者、小业主带来了丰厚的回报。在松江市民心中的口碑、满意度方面，广场已经形成了不可替代的影响力和美誉度。其次，开元商业的专业的运营能力得到了市场的高度认可，无论是商户，还是消费者；无论是在行业内部，还是政府主管部门，都对广场的运营能力给予了高度评价。管理团队还多次应邀参加上海第一财经频道分享商业运营与售后返租方面的经验。

上海市知识产权局领导现场指导

强背景，强实力，开元商业品牌背书

当然，开元地中海商业广场的发展，不是一个项目的成功，而是整个开元商管集团背后的助推和作用的结果。从2004年开始起步，历经十多年的发展，开元商业在大型城市综合体、购物中心、主题商业街、创意园、文旅小镇等方面具有最突出的商业资源及运营能力，拥有一支专业的商业运营管理团队。公司建立了先进的管理模式和创新的服务体系，成功实现开元地中海商业广场、德清开元杭州后街两个商业项目的售后返租委托管理签约，在售后返租项目运营方面具有丰富的实战经验。

开元杭州后街

目前，开元商业拥有上海开元地中海商业广场、杭州开元加州阳光、德清开元杭州后街、开封开元广场、杭州开元广场、宁波开元广场、杭州闻涛大厦、杭州云坤科创园、杭州苕溪小镇等近20个商业项目，管理面积超过140万平方米。公司管理的项目荣膺全国社区商业示范社区、全国食品安全示范街、全国万家诚信单位、国家知识产权保护规范化市场、上海名牌、浙江省诚信示范企业、河南省青年文明号、河南省电影专项资金工作优秀奖等数十项国家、省级荣誉称号。

杭州开元广场

宁波开元广场

开封开元广场

杭州闻涛大厦

杭州国邦朝龙汇

十多年来，开元商业运营管理口碑得到了品牌商、消费者、开发商以及社会的广泛认可。商户与消费者满意度连续多年保持在90%以上，超出行业3个百分点。旗下商业项目累计接待顾客超过10亿人次，商户销售额超过250亿元，贡献了数万个就业岗位，实现了社会效益、经济效益、环境效益的多方共赢。

杭州开元加州阳光城市生活广场

上海乐尚天地生活广场

杭州云坤科创园

杭州瓶窑苕溪小镇

开元商业确立了“双核驱动，多翼齐飞”的市场目标，以上海、杭州为中心，充实浙江区域，不断发力长三角。当前，开元商业正在积极推动购物中心、产业园、多种经营以及自营品牌等事业线的发展。管理输出、咨询服务、整体租赁、联合开发与股权合作、资产收购等合作模式将成为未来开元商业轻资产管理的主要方式。

开元商业认为未来20年将是中国城市化走向成熟的阶段，也是商业地产快速发展、模式持续变革、竞争不断加剧的重要阶段。商业资产的价值开始以运营水平的高低而分化，商业运营管理水平的高低正成为决胜市场的重要力量和砝码。开元商业期待能与那些有抱负、有诚意、有远见的城市政府、开发商进行合作，为推动商业的快速发展与繁荣共同努力！