“和缓视频医生APP” 今日发布，打造7x24小时全职医生视频服务平台

【猎云网&AI星球 北京】1月14日报道（文/都保杰）

2018年1月14日，“和缓视频医生APP”在京正式发布，推出了业内首个7×24小时全年不间断的全职医生视频服务体系，作为一家专业的健康咨询服务公司，和缓医疗致力于打通医疗产业链、构建健康服务综合体，至此，“和缓视频医生APP”的发布也意味着和缓医疗成立三年以来，完成了全面覆盖B端、C端的健康医疗服务系统的搭建。

据悉，2015年9月，国务院办公厅印发了《关于推进分级诊疗制度建设的意见》，意见要求“到2020年基本建立符合国情的分级诊疗制度”。顺应国家政策，和缓以“互联网+分级诊疗”作为切入点，探索智能移动互联网医疗服务模式，搭建业界领先的医生协作网络。经过近三年行业深耕，基于原有产品“和缓名医”，和缓研发出了软硬件和服务一体化的解决方案：和缓视频医生APP。

7*24小时的“HH Medical Center”

和缓视频医生APP整合了三套服务系统：顶尖专科专家会诊；7*24小时视频的全科医生服务；终身免费咨询的就医助理，三套系统构成了和缓的“HH Medical Center”。

这款APP在交互设计上力求简洁：在用户端，采取和微信聊天一样的交互方式，即便是老人使用起来也非常方便。用户遇到任何健康上的问题，点击页面上方的“呼叫键”，即可一键“见到”系统自动匹配的医生。

目前，和缓已经和多家国内三甲医院专家建立了良好的合作关系。在和缓名医的基础上，和缓视频医生不仅包含移动会诊（一对一）、多学科会诊（MDT）、影像会诊、病理会诊、远程查房、手术指导、专家出诊等基础业务，还将业务范围拓展至患者端。小病轻病常见病，可以随时呼全科医生，提高就医效率；一旦发生大病重病，马上会有专业助理帮助预约专家。

为了解决在线问诊中普遍存在的体验问题，和缓创始人兼CEO李宇现场承诺三个百分百服务标准：一、百分百接通：一分钟接通，如遇占线必10分钟回复；二、态度百分百满意：医生禁止推销，必全身心投入，关怀用户健康；三、咨询百分百有效：指导后续行动，必给明确建议，改善用户健康。

借力先进诊疗模式，赋能基层医疗机构

和缓创始人兼CEO李宇表示：“近年来，我们看到人们对健康生活的愈发重视，而医疗资源的短缺、特别是全科医生的缺乏，使得大家在就医时遇到了各种各样的问题。从和缓名医到视频医生APP，我们的业务范围进一步拓展深化，希望能够打通产业链，构建全平台的服务体系，弥补全科医疗服务的空缺，降低医疗成本，提高服务质量，切实推进互联网+分级诊疗的市场化应用。”

分级诊疗制度被认为是我国这一轮医改的重中之重。在2017年召开的全国卫生与健康大会上,分级诊疗也被确立为基本医疗卫生制度。

分级诊疗是指按照疾病的轻、重、缓、急及治疗的难易程度进行分级，以“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”模式，让一部分常见病、慢性病的诊疗分流在基层医院，提高优质稀缺医疗资源的配置效率。国务院印发《“十三五”深化医药卫生体制改革规划》中提出，到2020年，我国分级诊疗模式逐步形成，基本建立符合国情的分级诊疗制度。

不过，这一制度的推进并不容易。一个重要问题是，基层医疗机构的技术、医疗设备水平都相对薄弱，在重大疾病发生时无法全面、及时的提出诊疗方案，导致患者信任缺失。

对此，如何让优秀医疗资源下沉也成为关键性的议题。以和缓为代表的互联网医疗服务公司利用智能互联网技术，推动医生高效多点执业，帮助提高基层的医疗服务水平。

数据库：专业级别+终身免费存储+随时随地调阅

同时，和缓也看到了数据连通的重要性。通过建立用户医疗数据库，帮助患者及时掌握自身的健康状况，提高就医效率。目前，和缓档案库的移动影像及病理阅览功能已达到专业级别、无失真，并全部免费开放给用户，用户可以终身免费存储病历。和缓档案库就像是手机上的移动病历本，在咨询完医生后，病历就会自动保存，用户可以随时随地查看，节省了整理和查找病历的时间。

在移动互联网时代，和缓基于移动应用及云平台技术，自主开发了独有的移动化加密、传输和浏览软件，配套全生命周期的部署运维服务，整合搭建了智能移动互联网解决方案。不仅推动着移动医疗行业的发展，也为医改助力，守护国人的健康。