大话研发与创新——云时代的智能产品设计

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这些年在网上我们总能看到各类段子，讲述「客户需求到最终产品」的曲折历程：

有站在消费者角度投诉销售描述像林志玲，交付到手像凤姐的；

有站在管理者角度抱怨客户预算比亚迪，客户需求法拉利的；

有站在交付者角度吐槽各种不合理的需求如「五彩斑斓的黑」，各种随性的需求变更的......

当然，还有售后在哀叹填不完的坑的，

总之，大家都太太太南了。

采访一下，你是不是经历过这种「需求——交付」噩梦？

产品交付偏离客户需求的现象在产品开发界屡见不鲜，很多时候产品团队会抱怨是由于用户预算不足而导致。

但更多时候，我们会发现，真实情况并不完全是这样。

仅从预算的角度上来看，大多数产品开发人员都吐槽过每天会浪费大量时间、精力在一些重复的沟通和无意义的工作上；而不顺畅的沟通，又造成了更多错误和返工......进而导致了整体效率的降低和成本的上升。

而根据最近的统计，现今仍然有一半的企业在通过传统的方式进行产品开发协同（即通过电话、邮件等），这种协同最大的问题是：与系统业务数据脱钩。

当我们接受到灵魂的拷问：“如何才能做出客户满意的产品？”时，最终会将问题指向两个要点：

1.与客户、同事、合作伙伴的顺畅沟通和协作；

2.在产品开发过程中，始终保持与需求的对齐，减少层层沟通与技术转换中的「失真」。

基于这两个要点，思爱普（SAP） 提出了创新的云构架方案：智能产品设计(IPD，Intelligent Product Design)，而 IPD——智能产品开发又划分为了两部分：协同(Collaboration)与工程(Engineering)。

SAP 的 IPD（Intelligent Product Design 智能产品设计) 与研发领域另一 IPD（Integrated Product Development 集成产品开发）概念并不完全相同。

这是一套贯穿 SAP S/4HANA&云平台的产品方案，通过多元化的协同、需求驱动的智能产品研发、以及与价值链实时连结的产品智能分析来帮助加速产品创新。

不同于传统研发管理套件(PDM/PLM)基于产品数据对象或项目任务开展研发的模式，SAP IPD 关注于研发协同和需求展开本身，更贴近研发团队最基本的思维方式。

SAP IPD 可以在 SAP S/4HANA Cloud 上对研发业务管理的补充，也可以与 SAP 传统的 PLM 套件深度结合，还可以独立运作或与三方软件集成，应用场景灵活，适用于大多数行业。

同时，「云」特性、实时洞察、保持数据唯一性和可追溯性、与 SAP 其他产品的无缝整合，是 SAP IPD 系列产品的特点。

当客户的产品开发团队苦闷于沟通不畅，系统内外信息交互有时差、有断点时，SAP 的 IPD 正是一款能够带来快速改进的方案。

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接下来，让我们具体了解一下 IPD......

01

SAP IPD Collaboration 智能产品设计协同

顾名思义，SAP 的 IPD 协同方案主要解决的就是沟通问题。这包括了：

产品开发团队内部和(tian)谐(tian)有(chao)爱(jia)的沟通，

当然更包括与客户爸爸那不(shuo)卑(sha)不(shi)亢(sha)的沟通，

我们也不能忘了需要和供应商进行真(zhuang)诚(qiang)沟(zuo）通（shi）。

正是这些关联上下游合作伙伴、参杂各种技术参数和上下文语意、指向业务数据对象的沟通，给产品开发协同带来了很大的挑战。而沟通不善，除了时间上的浪费，还易造成工作上的重复，甚至出现「一批人拆，一批人重建」的浪费。

而 SAP 的 IPD 协同方案便是应对这些痛点，帮助企业快速部署落地规范的产品研发协同流程：

典型用例: 在一个协同的环境下，管理产品需求以及所有与之相关的文档

SAP IPD 协同方案对应典型用例所提供的成功实践流程

更重要的是，SAP 的 IPD 协同方案：

1. 直接内嵌在各类 SAP 软件(如 SAP S/4HANA Cloud)内部的结构化数据上；

2. 可直接应用 Visual Enterprise 等三维可视化产品模型；

3. 与研发设计软件(各类 CAD)接口平台集成(如 SAP ECTR 工程控制中心)；

4. 可直接关联各类 SAP 软件内的数据对象，甚至通过接口关联非 SAP 对象；

5. 提供各类便利的交互与 KPI 展示，保障用户快速上手；高效地帮助企业迅速规范、优化产品研发协同。

02

SAP IPD Engineering 智能产品设计工程

在产品开发工程中，需求对齐一直是项重大挑战，特别是在「快速迭代」式产品开发越来越普遍的今天，传统的开发模式被逐渐颠覆，但快速迭代/敏捷开发却带来极大的难度和风险。

在典型的制造业场景中，产品开发还需要历经创意、详细设计、原型机、小批量试制、工艺改进到大批量制造的过程，同时，还需要考虑到机械、电气、电子、软件、通信、服务等综合因素的影响......

异构数据在复杂的场景下动态变化，一不小心，就会出现疏漏或错误（比如：曾经发生飞机制造过程中的问题：当尾翼设计发生变化时，设计团队将各种影响因素考虑进去，却疏忽了机库的高度限制......结果造成新机无法停进机库）。

在环环紧密相扣的产品开发过程中，某个环节的变化会对整个系统都产生影响；同时，由于产品复杂性和变更的频繁性，各种疏漏变得难以避免。

而在这个产品开发与交付服务越来越紧密的时代，我们还要考虑到产品需求变化对用户的直接影响，包括售后与用户使用体验：

你永远不知道用户是如何使用你设计的产品......

你也难以预想到合作伙伴是会如何使用你预留好的接口；

同时，还别忘了，很多新产品的测试有危险性。

当我们寻求解决方案时，会发现那些「厚重的」传统研发管理软件不但拥有成本高，还无法十分好地应对这些问题。怎么办？

SAP IPD 工程方案横空出世：

1. 由需求驱动产品开发，实时连结产品创意到实际交付物；

2. 关联 SAP 内外不同类型的对象；

3. 由模块化的工程结构来管理各类复杂的产品要素；

4. 支持 SysML 建模；

5. 便捷易懂的交互体验，使整个研发状态实时透明。

同时，产品测试管理也将被逐步覆盖：

此外，「体验至上」是 SAP 的产品趋势，各类反馈也将在产品开发过程中被全面收集：

03

小结：关于 SAP IPD—— 智能产品设计

或许在某个领域它不是最专业的方案，但当我们需要一套端到端的产品开发综合解决方案时，SAP IP 与 SAP 数字核心(如 SAP S/4HANA Cloud)套件的组合是最能全面覆盖这类需求的。同时，它是一个云化的产品，能够给客户带来快速部署、低拥有成本和快速创新迭代的收益。

在传统产品生命周期管理方案(PLM)以项目过程、设计数据为基线的运行模式逐渐力不从心的今天，SAP IPD 提供了一个新的解题思路。

同时，在 AI 时代大潮中，SAP 的 IPD 中也将出现更多智能应用，成为真正「智能」的产品设计管理 SAAS 应用。

与 SAP 的 IOT 各类方案一同，为智慧企业打下牢固基础：

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作

者

介

绍

刘侃

SAP 资深方案架构师

拥有多年企业信息化管理方案咨询、设计、实施与相关项目管理经验，在企业管理核心流程、研发制造集成和两化融合领域具有独特见解与建树。致力于将人工智能、机器学习、物联网、云计算等创新技术与深刻的行业洞察结合，帮助客户实现数字化转型。