腾讯公布全新使命愿景：用户为本，科技向善

11月11日，是腾讯成立21周年纪念日，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾、腾讯总裁刘炽平及全体总办成员向四万多员工发出全员邮件，正式公布腾讯全新的使命愿景为“用户为本，科技向善”，并将公司价值观更新为“正直、进取、协作、创造”。此时，腾讯正在从一家互联网公司蜕变为以互联网为基础的科技与文化公司。

今年5月，马化腾通过微信朋友圈首次透露“科技向善，我们新的愿景和使命”，此后在多个公开场合也提及“希望科技向善，成为未来公司使命与愿景的一部分”。此次全员邮件再次诠释了“科技向善”，称“我们要‘一切以用户价值为依归，将社会责任融入产品及服务之中’，更要‘推动科技创新与文化传承，助力各行各业升级，促进社会的可持续发展’”。

在公司新使命愿景发布之际，马化腾提醒员工，希望每个同事都要坚守“用户为本”，在做产品和服务面对一些选择的时候，用这一点来帮助自己做正确的判断。“只有你的产品足够了解用户、满足用户、尊重用户，他们才会成为你的使用者和支持者。而一旦你伤害了他们，哪怕只有一次，你会需要用非常长的时间和精力来挽回他们，重新建立你的口碑。”

对于“科技向善”，马化腾认为：“腾讯发展到今天的规模，必须要承担与之匹配的社会责任”。全员邮件指出：“科技本身力量巨大，科技发展日益迅猛，如何善用科技，将极大程度上影响到人类社会的福祉。科技是一种能力，向善是一种选择，我们选择科技向善，不仅意味着要坚定不移地提升我们的科技能力，为用户提供更好的产品和服务、持续提升人们的生产效率和生活品质，还要有所不为、有所必为。”

上游新闻·重庆晚报记者 顾立