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CRM系统的最基本的功能是什么?浅谈企业应该了解的CRM系统功能

对于现代企业来说,很多中小企业或者中大企业都会使用CRM系统来助力于企业办公。而现在的CRM系统分为通用版的和定制版的两种类型。

一、那么,这两种的版本CRM系统都有什么功能呢?

1.CRM系统的客户管理

CRM系统中的客户管理是组主要的功能,它是客户的根本信息。它的主要作用有,与客户相关的根本活动和活动历史;联络人的选择;订单的输入和跟踪;倡议书和销售合同的生成。

2.CRM系统的联络人管理

联络人管理的主要作用包括,联络人概略记载、存储和检索;跟踪同客户的联络,如时间、类型、简单的描述、任务等,并能够把相关的文件作为附件;客户的内部机构的设置概略,没有了它一切功能都会成空。

两种不同版本的CRM系统都有什么功能呢?

3.CRM系统的时间管理

时间管理的主要功用有:日历;设计约会、活动方案,如果有抵触时,系统会有对应的提示;停止事情布置,如时间约会、会议、电话、电子邮件、传真;备忘录;停止团队事情布置,以免发作抵触。

同时还能将事情的布置通知相关的人。而任务表,预告和提示,记事本,电子邮件,传真等功能也等同于是提醒功能。

4.CRM系统的潜在客户管理

CRM系统潜在客户管理的主要功能包括:业务线索的记载、晋级和分配;销售时机的晋级和分配;潜在客户的跟踪;发展潜在客户,拓展销售业务等。

CRM系统的时间管理和潜在客户管理

5.CRM系统的销售管理

销售管理的主要功能包括:组织和阅读销售信息,如客户、业务描绘、联络人、时间、销售阶段、业务额、可能完毕时间等。

产生各销售业务的阶段报告,并给出业务所处阶段、还需的时间、胜利的可能性、历史销售情况评价等等信息。对销售业务给出战术、战略上的支持。

二、那么,企业还有哪些不得不了解的CRM系统功能

CRM系统对于企业来说,现如今已经成为了不可或缺的一部分,它的采用为企业带来了极大的便利,从而大幅度的降低了企业的管理成本,并提高了销售人员的工作效率,改善了企业与客户之间的关系。

企业还有哪些不得不了解的CRM系统功能

许多企业已经对CRM系统的功能也有了一定的认识和了解,但是多益云CRM还要提醒大家,在采用系统之后,也一定要了解以下这几点功能。

1.规范企业工作流程

CRM管理系统能够帮助企业规范工作流程,实现工作流程自动化。

CRM系统能够自动分配线索,来自电子邮件、调查问卷和网页表单方面的新线索,CRM系统会按照事先设定好的分配规则,并基于国家、地区、公司等不同的标准,将其自动分配给相应的销售人员。

规范企业工作流程和工作任务的自动分配

这样就避免了手工分配线索的繁琐从而提高了工作效率,使得管理者能够集中精力处理核心事宜,让公司的运作更为迅速,最终减少不必要的时间浪费,从根本上增加企业利润。

2.自动分配

CRM系统会自动分配工作任务,将最合适的工作在合适的时候分配给合适的人去做,有利于领导将精力放在指定公司战略、提升公司利润的关键点上,也能够使员工将自己的精力集中在关键业务上,这样既能降低工作成本,又能提升公司效益。

而有了CRM系统的帮助,企业可以极大提升工作效率,提高资源利用率,增强流程规范性,同时也提升了团队成员之间的工作协同性,为客户创造更好的服务体验,提高客户品牌忠诚度和持久度。

多益云协同OA办公系统与移动CRM

3.自动提醒通知

CRM系统的自动提醒和自动通知功能,能够帮助管理和业务人员克服智力和体力的局限,减少工作失误,完善各项工作。

使用CRM系统,能够在商机设置部分进行重大交易警告。而一旦有重大交易出现新情况,系统就会自动提醒管理者及团队成员及时关注重大商机,避免丢单造成公司的重大损失。

总的来说,CRM系统的功能有很多,但是对于以上几点功能,许多企业往往都会忽视。多益云CRM提醒大家,这几点功能有效利用能够帮助企业带来极大的利润,进而降低企业的成本,是CRM系统功能中不得不了解的功能之一。

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