CRM系统如何降低销售离职带来的损失?CRM系统主要优势是什么?

对于现代企业来说,很多公司会花费大量的精力和物力来培养各式各样的人才,用以保证公司能够有足够的人力来维持公司的持续发展。同时,公司也不得不面对另一个严肃的问题,那就是人才的流失。

员工离职在当下社会是再平常不过了的,为什么会引起一个高层或公司的重视,追根究底还是因为这类员工手上握有原公司的大批资源,包括客户资料,产品方案资料等等。

一旦跳槽,很有可能这位员工会带走一批客户或是跳槽到竞争对手公司,并出卖掌握的产品资料,这无疑是对原公司最大的伤害。

而要做到避免员工离职带来的损失,企业就需要引入CRM客户管理系统。

一、CRM系统怎么能有效降低销售离职带来的损失?

CRM系统怎么能有效降低销售离职带来的损失

CRM可保存客户的基本资料以及包括联系方式,工作信息,兴趣爱好等。另外,销售人员可以在系统上记下每一次的客户跟进情况,形成一个完整的客户跟踪服务记录。

例如,遇到员工离职情况,管理员账号可实时将其所有客户转出关闭其账号的使用,以把损失降到最低。

1.CRM系统储存着所有客户数据

CRM系统存储着所有客户的数据,包括销售与客户的每次沟通以及每次成交合同,记录着客户的平时习惯,形成一张庞大的数据库。

这样,哪怕是销售离职,新的销售员也可在与客户沟通之前,就能很快的查询到上次与客户的沟通情况,能做到轻松上手的目的。

CRM系统储存着所有的客服数据

2.CRM系统能针对账号进行对应操作

CRM系统管理能在后台,可以针对离职员工的账号设置停用等操作。如果有新的业务员来交接该业务员工作时,可以用管理员账号把数据分配给新的业务员,进而能有效避免客户数据的流失。

3.利用CRM系统管理客户资料

公司可以利用CRM系统来统一管理客户资料,就能很方便销售员了解客户促进成交,同时又可以把客户资源牢牢把握在企业手中。这无疑是给企业做了份信息保障,让企业管理员能实时监控到客户当下的状态以及服务数据等。

4.利用CRM系统做好客户规整

企业借助CRM系统,能够有效地将客户资料做好对应的规整,将客户资料存储在企业自己的数据库。如遇员工离职,可实时将其所有客户转出关闭其账号的使用,能把损失降到最低。

CRM系统的主要优势是什么

二、CRM系统的主要优势是什么?

市面上的CRM系统大有通用版和定制版的。如果企业的需求不多,且追求便宜的就可以直接选用通用版,但是功能较差,匹配度也差;但若追求信息安全符合企业需求,就要使用定制版,但是开发周期长,成本高,灵活度差。

那么,CRM系统的主要优势有哪些呢?

1.CRM实施周期短

相对于定制型软件来说的话,当前国内优秀的CRM平台还是有不少的。相对于选择传统的开发实施,一个项目可能要一年半载可以解决的。而现代哈的CRM系统可以在短短的几周或一个月完成客户需求的所有需求。

2.CRM软件更为灵活

现在客户都存在几种问题,市面上的标准版CRM系统的确满足了大多数企业对价格上的需求,但却无法满足企业其他多数的功能需求。而使用定制化的CRM软件,则有周期长,代价大的特点,如果后期发生了需要调整、维护的需求,则及其困难。

CRM实施周期短功能较为灵活

而现在的定制CRM软件,不用像开发性的软件公司花费很多时间去实现客户功能。这对后期客户调整业务框架来说是很容易就办到的。

3.CRM系统关联性更强

CRM软件中的每个表单之间都会有客户关系,可以说一环扣一环,能把所有的表单根据每个客户进行区分。这样,想要看一个客户的所有表单,就只需要在客户表里就可以看得到和他有关系的所有表单。

4.CRM系统的查询功能更为强大

CRM系统可以通过表单中的每个字段进行查询,也可以通过业务员来查询相关的表单,进而能更好的提高工作效率。

CRM统计报表功能

5.CRM统计报表功能

CRM管理系统,可以通过每个表单来进行对应的统计和分析,再根据不同的维度来输出分析报表,从而能帮助企业人员促进数据的分析。

6.客户端与手机端目前功能的同步

确认手机端与客户端功能的同步,能够确保企业的移动办公。这样就能打破时间和空间的界限,能做到随时随地的移动办公。

7.CRM系统促进外部系统集成

例如网站集成,微信集成,呼叫中心集成,ERP集成,SCM集成,PLM集成,HR集成,OA集成等等。这样就能确保功能的丰富多样性,能从多维度协助企业办公的稳定性。

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