实体店与电商，能否化敌为友？

导读：

与很多实体店老板交流，生意为什么会下滑的这么厉害。几乎都是说的同一个原因：都被电商抢走了。老板们坐在自己实体店里，愁没有顾客进门时，而物流快递车载货从自己店面经过。这种滋味不好受。

实体店老板们无可奈何，指责电商抢走了自己的生意。国家如果再不管控电商，实体店真的会倒闭。也会造成大量的人失业。等等，这些说辞，几乎每一个实体店老板都一样。

事实上，实体店老板们的抱怨与指责电商，不无道理。生意下滑，电商的拦截了大部分份额是不可改变的现实。

一.实体店为什么会埋怨电商

1.制造价格乱局

电商的价格战，一轮接着一轮。双十一过后，还有双十二。这些价格战的产品，大都低于实体店老板的进货成本。也就是老板们亏钱卖，也竞争不过电商。连鸡蛋碰石头都算不上。而价格是消费者最敏感的事情。关系到他的消费利益，同时，作为实体店老板关系到自己的利润空间。

2.制造渠道乱局

实体店老板们，基本都是一些固定品牌的代理商。靠封闭渠道赚取差价获利。而电商平台上几乎涵盖了老板们经销的所有品牌。整个线下渠道被打乱。意味着实体店老板几乎没有了品牌的独家经销商权。传统经销商投入了大量的资金，就是为了取得某某品牌的经销商权。取得某某地区的覆盖面积许可。电商的出现，全部形成市场开放的局面。并且无法控制。

3.加大推销难度

实体店的优势是有着良好的体验优势，这主要是针对部分行业而言。有一部分行业，消费者不需要体验，可以直接在电商平台购买。现在更多的消费者到实体店，是拿出手机，对比实体店产品线上线下的价格。实体店的促销人员在于消费者推销产品的过程中，消费者首先要比拼线上的价格，就是看你实体店的价格不能比电商的高。而有些消费者，只对比价格，而分不清楚具体的产品功能。这给实体店促销员们加大了成交的难度。

4.拦截线下流量

实体店人流量越来越少，一部分原因，是消费群体发生了改变。现在新一批的90后等新生代消费者，已经形成的手机购买习惯，无法改变。一些实体店在当地的地理位置优势，相对好的人流量会好些。但这些地段相对房租很高，老板们的经营成本也很高。基于经营成本的考虑，大部分的实体店位置并不理想。而一些电商平台线上的流量却不断攀高，势必会拦截实体店的线下人流量。

二.电商继续发展,实体店还剩下什么

1.仅有的线下体验优势

对于一些顾客需要现场体验感较强的行业，实体店存在的优势较为明显。特别是一些实体店在当地人流量较密集的地方，良好的地理优势，也带来了相对较多的线下流量。目前，一些电商平台对线下实体店加盟的布局，速度越来越快。也就是想利用实体店良好的体验优势。

随着市场的变化，这需要实体店老板要不断的进行店面规模，形象，体验等等的升级。只有不断的升级，才能起到让消费者到店内体验的优势。

2.长期沉淀的人脉关系

实体店老板们在当地经营的时间，相对较长。特别是一些口碑较好的实体店老板，沉淀了丰富的人脉资源。这是电商平台无法做到的。有些外地连锁店到当地去开店，很难做下去，就是因为竞争不过当地老板们的人脉关系。最后退出在当地的市场。但随着电商的冲击，这些沉淀的人脉关系，不去继续采取方法维护，会越来越弱化。因为实体店老板原有的人脉关系，都是靠交易，后来靠良好的服务沉淀的。如果，长时间没有交易，对原有的人脉关系服务成本会越来越高。如果不能继续维护，也会造成流失及关系弱化。

3.老顾客的忠诚度

实体店在当地长期的经营中，特别是一些注重售后服务的老板们。在当地有相当数量的老顾客，因为对他们的售后服务好，产生信任，对实体店有很高的忠诚度。特别是一些年纪大点的消费者。顾客是因为信任产生购买，每一个实体店都会有一大批忠诚度很高的老客户。这些忠诚度很高的老客户，都会产生在实体店重复消费的现象。

三.电商的发展只会越来越猛,无法改变

1.每一个商业模式发展迅速,消费者起到关键的推动作用。目前年轻的消费群体的购买习惯，无法改变。他们也知道货比三家不吃亏，但去逛三个商场，不如手机搜索，万千个产品呈现在面前。

2.物流快递业的迅速发展，给电商互相呼应。快捷的物流体系，特别是一些电商平台，自建物流系统。更是方便于用户的购买需求。

3.去中心化社交电商模式，分享模式，让更多的消费者转化为消费商。成为电商平台的推广员，成为自己的创业平台。目前这种模式，会成为促进电商平台发展的，不可忽视的力量。

四.实体店如何与电商化敌为友

1.认清电商发展趋势,抱怨没有用

实体店老板既然无法与电商抗争,更无力改变。抱怨和指责，丝毫不能改变我们实体店的现状。人在趋势面前，只有顺应，才是明智之举。有些实体店老板，对电商产生抱怨，又找不到转型的方向。只能等待，这种更不可取。最后只能被电商打败关门歇业。

2.与成熟电商平台合作，成为线下体验店

目前很多成熟的电商平台，发展线下合作的加盟店。但有些对实体店的要求要为苛刻，让一些实体店老板望而却步。实体店老板需要结合自己的实际情况，与一些风险小，有发展的电商去合作。

在选择电商平台合作时，不一定只和哪一个电商平台合作。可以找出差异化，多选择一些电商平台去合作加盟。唯一需要慎重的是，如何去规避风险。一些电商平台的规则，也是霸王条款，需要去考虑如何谈判。

3.利用自己多年沉淀的人脉资源成为社交电商的合作者

作为实体店老板，多年的经营中最大的资源，是沉淀的人脉资源。当看到自己的人脉资源，被电商平台特别是社交电商平台，抢去到电商平台上去消费。不如，主动做社交电商平台的合作者，整合自己的人脉资源去做推广，从而获得佣金，也通过社交电商平台继续维护客情关系。这要去了解目前的一些社交电商平台的合法性，持续性。避免出现伤害人脉资源的情况。

结束语：

实体店与电商，这两种不同的商业模式。只会并存。

作为实体店老板，只能顺应趋势。从抱怨改为拥抱。