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基金企业如何利用客户服务智慧短信高效获客

基金企业用户基数多达百万,每月需发送大量短信,而短信作为主动、快速触达用户的渠道,一直受基金企业重视。若升级短信公众号,则长号和短号一样容易识别,大大降低了企业短信发送成本,同时,短信菜单的增加,可达到提升品牌形象、降低拦截率、促进用户互动、引流转化、节流增收的目的,物尽其用,发挥出短信渠道的价值。

某基金企业的智慧短信方案

其升级短信公众号后,给用户发送的短信会展示其实名认证过的企业logo和名称,用户对企业的信任度和辨识度大大提升。

短信中设置了“公司介绍”“基金服务”“客服活动”三个主菜单。

 “公司介绍”下设关于我们、新闻中心两个子菜单,便于收到验证码、交易通知等短信的用户查看公司最新资讯,智慧短信作为其为用户提供资讯触达的入口,发挥出新的价值。

 “基金查询”下设账户查询、APP下载两个子菜单,收到交易通知的用户点击按钮,输入信息即可登录查询,无需下载或打开APP;同时,APP下载菜单的设置,利于企业引流有新增交易需求的用户进行APP下载,提升APP引流量。

 “客服活动”下设客户服务、客户活动、投教基地三个子菜单,不仅可以引导用户详细了解服务的多项优势,还能为用户提供众多有用的投资经验和近期活动通知。用户多了一个获取讯息渠道,可以潜移默化中引流潜在用户成为真实用户,对业务转化起到积极的影响。

某基金企业的智慧短信方案

其升级短信公众号后,给用户发送的短信会展示其实名认证过的企业logo和名称,用户对企业的信任度和辨识度大大提升。

短信中设置了“企业介绍”“APP下载”“联系我们”三个主菜单。

 收到短信的用户可点击了解企业信息和联系方式,简化了意向客户上网寻找企业信息的过程,提升用户体验。

 用户点击可一键跳转APP下载页面,基于每月庞大的短信发送量,直接提升了短信渠道的APP下载流量,助力业务转化提升的同时也降低了企业的短信运营成本,使短信发挥出盈利价值,降本增效。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20190909A0HSIF00?refer=cp_1026
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