在高速发展的信息化时代下,众多与互联网相连接的产业由此崛起,在颠覆传统生活方式的同时,也对相关联行业的发展起到了积极的推动作用。其中,被电商所带动发展的快递行业就是最为典型的例子。根据相关数据的显示,在过去的2018年一年时间中,国内快递单量达到500亿,由此可见国人对快递的需求量是多么的大。
不过,市场虽然大,但是基本可以确定的是,国内快递市场格局基本已经定型,通常都是由三通一达、顺丰和中国邮政为主导,至于其他二三线快递公司则开始慢慢淡出了人们的视线当中。不过,身处于一线阵营的快递公司日子似乎也不好过,如今位居三通一达列队的圆通又摊上事!
在最近,关于疑似圆通快递拖欠工资不发,快递员拒不派件的新闻被曝光。据了解,在9月7日,圆通广西南宁东葛分部多名员工反映,工资被多次拖欠,当月工资3个月后才能领取。更重要的还是,这样的情况已经持续7个月之久。身为快递巨头的圆通,居然会出现拖欠员工薪资的事情,这样的情况的确让人诧异。
不仅如此,在近年来,随着圆通快递负面新闻的层出不穷,包括服务态度差到现在拖欠员工薪资等事件,在很大程度上对圆通的口碑造成了消极影响。最终也导致圆通从巅峰时期的1000多亿市值,暴跌到现在的300多亿,凭空蒸发了700多亿。频频出事的圆通,问题到底出在了哪里?
首先,基本可以确定的是,大规模的扩张并没有给圆通带来可观的效应。从2000年成立到现在,一路疯狂扩张,并形成了旗下3万多员工,网店覆盖全国300多个城市的规模。但是在大规模背后,同样也存在着众多问题,比如效率低、服务差就是最为典型的例子。这样一来在无法给予用户较优秀的体验之际,消费者又凭什么买单?
其次,圆通实行的是加盟制度,但是在对加盟网点缺乏统一管理。因此在这样的背景下,快递员的待遇几乎也没有什么保障,比如最基本的五险一金等都不具备。正所谓要想马儿跑,还不给马吃草的道理普遍适用,所以在这个利益当下的社会,快递员得不到应有的待遇和保障,自然也不愿意为圆通卖命。
最后个人想要说的是,在这个经济飞速发展的当下,用户追求的不再是简单的实惠,更多的则是体验感和效率。所以在两者都不具备,并且管理模式过于激进的情况下,圆通会频繁出现问题也不足为奇。对此,大家怎么看?
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货