常见的收银错误问题处理

店铺在收银下账过程中会遇到各种各样的问题，比如款色码录入错误，收银方式错误，金额错误等，那这些问题要如何处理呢？

方法一：退换货处理

对收银错误的款式进行退换货处理，这个方法适用于所有错误的收银单据。

在收银界面按F5退换货找到输入错误的单号或者款号进行退货，或者退换货

方法二：销售单冲单

把错误的销售单反冲，可以作废也可以在原来的单据上修改。同样适用于所有错误的销售单据。但是需要联系公司财务对于错误的销售单据冲单。

步骤：打开店铺销售单-功能-冲单

方法三：调整价格和收款方式

调整价格和收款方式也是需要联系财务来进行修改，只有在价格或者收款方式错误的情况下进行操作。

调整价格：打开财务-成品价格管理-店铺销售单价格设置

修改收款方式：打开财务-店铺收款管理-POS收银方式调整

※注意：修改的收银金额，默认的收款方式是现金。修改完成后，如果是非现金的收款方式，必须再进行POS收款方式调整。

方法四：VIP顾客积分补加

VIP顾客消费，已经收银却又忘记录入VIP，一般情况都是为了给VIP顾客增加积分，可以做积分调整，也可以对新开VIP顾客关联销售单。

1.积分调整，联系财务，根据实收金额生成的相应积分给VIP客户增加积分。

2.新注册VIP的时候会弹出是否关联销售单，选择对应的销售单关联增加积分。