网购也要保存好凭证

“双11”已过，“双12”临近，每年这个时段是网络消费纠纷的高发期。为引导消费者在“双11”“双12”网络购物高峰时段科学理性消费，市市场监督管理局向广大消费者发出“网络集中促销活动消费警示”。

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购物途径要正规

提示消费者购物支付时要使用平台提供的正规支付渠道，不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码，不要轻易点击卖家通过短信、QQ等方式提供的交易链接或图片。

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谨防价格套路

“双11”“双12”期间，很多商品网页页面出现预售价、到手价、尾款价等多种价格，甚至有的商家提前涨价，活动期间再打折回原价，误导消费者。提示消费者不要轻易被商家所谓的原价、到手价、尾款价所迷惑，尽量确定需求后再支付。

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辨别虚假销量

消费者在网购时，通常都会查看商家的店铺销量和好评率。但需提防不法商家通过刷单炒信蒙骗消费者，单纯因为高销量而选购，往往容易上当。消费者不可轻信网店成交量、好评率等信息。消费者可以着重查看“买家秀”，即带有商品实拍配图的评价，中、差评内容可能更有参考价值。

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不要忽视物流、售后

“双11”“双12”，消费者集中购物往往会造成物流、快递爆仓、压货、商品配送周期长等情况，提示消费者急需的商品最好提前购买，错开网购高峰。而在商品售后维权中，消费者要注意商家常用来吸引消费者的赠品同样享有“三包”服务的权利，商家要对赠品“三包”服务负责。

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保存凭证好维权

消费者在网络购物时，要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、与网店的聊天记录、物流记录等网购交易信息。当自身合法权益受到损害时，请及时拨打12315电话或通过网上投诉平台进行投诉或举报。

记者│焦莉莉

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编辑│闫艳丽

审核│刘宝芝 冯金莲