大数据告诉你，地铁乘客最爱问的10大问题！

叮铃铃,叮铃铃… …

“欢迎致电宁波轨道交通服务热线，请问有什么可以帮您？”

据统计，这群90后客服MM们平日里接到最多的还是各类咨询问题，那么今日且听小轨为您揭晓乘客眼中最关注的话题TOP10有哪些？

1

购买了单程票是否可退票

购买当天未使用的单程票可前往任一客服中心办理退票，隔日作废。

2

气球、自行车是否可携带进站

携带充气气球、自行车、尖锐物品等有安全隐患或者影响应急逃生的物品不能进站乘车，但已折叠且符合行李规范的折叠自行车除外。

3

目前地铁哪些车站内可办理市民卡业务

泽民站（7:00-12:00，12:30-16:15）

鼓楼站（7:30-12:00，12:30-16:30，17:00-19:00）

东门口站（9:00-12:00，12:30-18:00）

樱花公园站（11:00-16:30，17:00-19:00）

您也可以选择自助充值机进行充值业务。目前线网除宝幢站和邱隘东站以外，其他车站均设有市民卡自助终端。如有疑问也可咨询市民卡服务热线：967225

4

如何在地铁站内领取发票

持单程票、市民卡乘坐宁波轨道交通的乘客，可在出站前前往客服中心凭票（卡）领取乘车发票；持甬城通卡的乘客在充值时应索取发票，乘车时不另外提供发票；持日票、月票的乘客在购买车票时应索取发票，乘车后不另外提供发票。请确认您乘车时所使用的卡种，以便确定发票的领取方式。

5

目前哪些车站设有iTVM（互联网购票机）

东门口站、鼓楼站、中河路站、长江路站、福明路站、樱花公园站、海晏北路站、泽民站、大卿桥站、宁波火车站、清水浦站、宁波大学站、栎社国际机场站、城隍庙站、外滩大桥站、客运中心站、江厦桥东站、西门口站、芦港站、高桥站、三官堂站、正大路站。

6

轨道交通志愿者应如何报名

市民朋友可前往鼓楼站（大三角区）志愿者报名窗口进行现场报名，也可以点击官方微信下方互动吧—联系我们—志愿者招募进行报名，志愿者需年满18周岁。

7

目前列车运行间隔时间多长

1号线

工作日高峰5分53秒，平峰7分22秒

节假日高峰6分09秒，平峰7分22秒

2号线

工作日高峰5分53秒，平峰7分33秒

节假日高峰6分13秒，平峰7分33秒

8

车票遗失无法出站如何处理

遗失车票视同无票处理，乘客需前往客服中心进行补票，补收轨道交通网络单程最高票价，同时建议乘客保管好车票，以防丢失。

9

地铁月票能否退换

宁波轨道交通发行的月票在票背面均写有“本票不办理挂失、退票、续次及延期手续”等内容，故不办理月票的退票手续，希望理解。

10

安检仪对孕妇是否有影响

目前宁波轨道交通和机场、火车、客运汽车站一样，都是采用手持金属探测仪的方式进行人身检查，它是依据弱磁场的原理，不会对人体造成影响。

看完是不是解决了你心中的小疑惑呢？

假如还有疑惑，欢迎留言，小轨会使出洪荒之力进行解答哟~

行车调度部 汪洋 供稿