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中云“e家亲”服务平台,服务群众细致入“微”!

微信软件现在已经很普及了,几乎人人都在用,大伙用它聊天、购物、交水电费等,非常的便捷。借助微信这一网络优势,中云街道探索全新的为民服务模式,以微信软件为依托,建立中云e家亲线上服务平台,通过线上反馈、线下办理的模式,快速办理居民的需求,受到辖区居民的一致好评。

梧州路居委会里,工作人员连超正在利用社区e家亲线上服务平台回复市民提出的问题,谁家楼道电灯不亮了、车位被占了、办理业务需要带什么手续等,从日常生活琐事到邻里纠纷再到政务服务,平台里居民反映的问题工作人员都一一进行答复。

市民赵女士在微信群里咨询缴纳独生子女保险的问题,很快工作人员进行了答复,准备好相关材料后孙女士来到社区,几分钟时间就办理完成了。

2017年,中云街道在全处范围内建设“e家亲”网络线上服务平台,在各个村居先建立小区微信群,实现小区微信群联网式发展,形成一张线上的便民服务网。同时中云社区实行24小时工作监督机制,有效的提高为民办事效率。

截至目前,中云街道14个村居已组建微信群109个,覆盖126个小区,居民们可以在微信群内发布投诉、咨询、建议等信息,问题可直达相关职能部门。两年来,居民通过平台反映各类问题17000余件,解决率达到95%,更好的方便了群众办事,解答群众难题。

记者:高春绪

编辑:李宪

制作:胶州广电

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20190827A0KFQJ00?refer=cp_1026
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