当京东在战略发布会上喊出“物竞天择”时，未来零售业将“适者生存”

“当前消费新时代，家庭小型化趋势让人们购物习惯从以往的每周一次性大额采购’向‘按日补货，少量采购’的即时消费模式转变，消费者既钟情于线上消费的商品丰富、价格实惠、送货上门，也享受线下消费的即到即买、现场体验，这对线上线下零售商的服务效率提出了更高的要求。”

这是尼尔森中国副总裁洪锴在2019京东超市战略升级发布会上，提出的新观点。达尔文的《进化论》中曾提出，只有生物不断进化，适应自己的生存环境才不至于被淘汰。“物竞天择，适者生存”即出自于此。

零售新时代，如何做到适者生存？

本次发布会，京东超市重磅推出了一个全新项目：物竞天择。

运营成本节约超一半，最快30分钟送达

什么是物竞天择？京东零售集团消费品事业部全渠道合作部总经理李昌明用一句话概括为：“物竞天择打通了京东超市、品牌及社会化网点的商流、物流、信息流，利用多场景、数字化、智能化的核心能力，满足消费者多层次的需求，为全产业链降本增效。”

他解释说：“在线上来说，消费者对快消品的即时需求更为强烈，很多产品多是重货，按原有的方式送到京东大仓，再一层一层搬出来，这种合作方式，双方的运营成本都非常高。所以我们要做一些改变，一方面是为了解决供应链成本和效率的问题，另一方面为消费者提供更快更好的配送服务。”

如今，随着零售的边界变得越来越模糊，消费者对于场景的选择更加复杂，突破“最后一公里”的配送效率成为获取新一代用户满意的关键之一。

正是通过“物竞天择”，消费者在京东超市选择商品时，系统通过智能算法在多种履约方式中，选择出社会成本最优的渠道方案，可以进一步提升客户体验与平台履约效率，全面重塑京东超市全渠道履约能力。从目前实践效果来看，物竞天择项目使运营成本平均节约50%以上，用户最快30分钟就会收到商品。

联动300家零售商，为品牌商带来额外增量

目前，物竞天择项目已携手沃尔玛、永辉、屈臣氏、京东酒世界、酒便利等超过300家知名零售商，推出线上线下联动的“最后一公里30分钟消费”解决方案。

众所周知，水饮品类在传统自营仓配一体模式中净利指标一直难以达成，为了给消费者优质的购物体验，平台商和品牌商都付出了极高的成本。

如今，物竞天择项目携手农夫山泉，首次打破了传统供应链模式，将线下传统直营，加盟乃至终端水站纳入京东体系，农夫山泉直接备货至水站，消费者在前台下单后，基于lbs，结合大数据算法决策，将订单直接下发给附近最优水站，并由水站6小时内履约配送上门，快至30分钟。

目前物竞天择项目共合作了198个水站，4个sku，全面覆盖了北京6环内，用户享受单项包邮的优惠政策。如今，农夫山泉已实现北京6环内单日销量过万，预期下半年将逐步拓展河北、天津、上海、中山等一二线城市。

李昌明告诉食品板，“物竞天择项目一方面提升了效率，另外一方面降低了成本。我们目前已与农夫、怡宝、可口可乐开展物竞天择的项目合作，消费者复购都非常好，例如我们跟农夫山泉的合作，基本上新客户订单能占到一半，同时两个月里购买两次以上的订单超过一半，这给品牌商带来了更多额外的增量。”

为确保用户体验，京东还出台了相关的服务标准，在打包耗材方面，物竞天择项目履约打包标准一律按照京东自营打包标准严格要求；时效方面，也以优于“京东211”为基准。此外，配送员的着装、礼仪以及相关培训等等都有统一的标准。

承担“最后一公里”服务，做有温度的零售平台

作为京东完善多场景、数字化、智能化这三大核心能力的有力创新，“物竞天择”项目以技术革新、数据共享、渠道洞察、联合仓配推动行业数字化变革，助力品牌商、渠道商在多种场景和业态下，精准探知消费需求，提升服务效率，正在成为京东全面开放战略下赋能合作伙伴的模式之一。

中国商业联合会会长王耀认为，京东在品质、服务、物流等方面的口碑早已深入人心。京东超市承担起最后一公里服务，以实现全产业链、全渠道的商品管控，让消费者真正感受到京东超市是一个品质高、价格优、服务好，有温度有道德的零售平台。

零售新时代，变化越来越快，但正如京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵所言，“零售业的本质一直都是成本、效率和体验。我们所有的创新和战略升级，都是为了能更好地满足成本、效率和体验升级的要求。”

未来的商业，仍是物竞天择，适者生存。

整理 | 食品板