移动互联网的价值思维—用户思维

互联网产业中最重要的资源是什么？那就是用户！

只要你拥有用户，哪怕数量再少，都是最为珍贵的资源。因为用户会为你创造价值，带来产出，形成收益。上一篇我们就提到过大部分互联网企业要么是信息中介商要么是信息创造者。其服务的对象就是用户。

什么是用户思维，说到底就是企业要学会与用户沟通。如果说内容思维是告诉互联网型企业如何去做蛋糕，那么用户思维就是让企业知道要去做什么样的蛋糕最适合自己。

毕竟互联网太大了，流量也太多了，任何互联网型企业都不可能满足所有的用户的需求。这也就导致了用户要被精细化运营。

这里所提到的用户思维，就是需要企业主动的与用户沟通，了解用户的需求，从而提供专业的定向性服务。要知道在这个互联网的时代，充斥着人们生活最多的就是各类信息，同样的各种信息都会影响到用户对企业的判断。为此主动了解用户，塑造品牌口碑是极为重要的，因为它能够帮用户去传播更多积极的正面因素。

其实在这个时代用户自身也是一个小媒体，通过评价，反馈都会影响到其他用户的意向需求。这也是企业应当重视的方面。

用户思维本身就是精细化运营，或许大企业可以通过人工智能大数据进行分析判断，但是最重要的还是人与人之间的交流。这也是小微互联网型企业才能做到的优势。与用户沟通或许会是一件非常冗长且麻烦的事情，但是期间积累的经验却能够为未来的发展打下基础提供借鉴。除此之外，通过定位用户的方式也可以帮助企业快速寻找到自己的目标方向，从而避免浪费太多的人力物力，以此来提高效率，改良产品。

所以说用户思维就是互联网中的价值思维，是因为如果缺少了对用户的沟通和了解，那么任何企业都无法在互联网这个时代中找到自己的价值。当然这并不意味着互联网时代不重视产品的质量，相反它更注重产品与用户之间的贴合。

用户思维会将用户定义为各种属性，本身就是为了了解用户方便运营，相信在未来会有更多的运营者了解到与用户沟通的重要性。