共筑健康防线 华电福州“数字员工”在行动

春节前后，新冠病毒突然来袭。在疫情笼罩下，减少人员聚集接触，是控制病毒传播的最有效方法。为保证员工安全的同时保障企业日常生产经营的正常开展，各大企业积极响应号召，采用远程办公模式复工。

财务管理作为企业管理的重要组成部分，贯穿于每一个部门、每一个科室、每一项工作环节，是企业唯一具有串联人、财、物、供、产、销等一切价值链条的职能管理部门。财务信息化的发展，推动了财务工作各环节的标准化、规范化、流程化、自动化。但作为财务工作者，会计资料的真实、准确、完整是保证工作质量的最基本要求。

以报账业务为例，大量的各类票据须经由财务人员进行实物交收、发票真伪查验、合规性审核等，不仅占用财务人员大量的工作时间，需要大量的规律性重复操作，效率不高，且人工操作易出错，出现问题要反复沟通调整。尤其在疫情当前，只能远程办公的情况下，面临的困难更加突出。如何保证工作完成的时效、质量，是目前财务人员面临的最大挑战。

科技赋能

华电福州积极推动“非接触式”变革创新

华电福州财务共享中心

在数字化转型下，企业服务迎来了全新的机遇。2020年1月14日上午09时05分48秒，随着第一单对外业务支付成功，标志着华电福州财务共享中心正式上线运营，自此开启了“智慧财务”的新篇章。

面对严峻疫情下的极端环境，华电福州凭借此前在智慧财务领域的经验积累，率先推出了以人工智能技术为支撑的智慧化、数字化报账管理模式。远光软件作为华电福州财务数字化征程的合作伙伴之一，充分运用前沿技术引入一批数字员工——“福智系列机器人”，在疫情防控的关键时期，助力华电福州开启“非接触式”办公模式，以科技力量防控疫情。

作为七大区域中心之一，福州财务共享中心是华电集团内实施最早的一批，也是业务规模和业务涵盖范围名列前茅的高水平财务共享中心。福州财务共享中心创新提出智慧型财务管理内涵，即“以智提‘质’、以智提‘治’、以智增‘值’、以智谋‘祉’”，用信息化、数字化、智能化培育新动能，用新动能推动新发展，确保公司经济效益、管理效率、运营质量、信用评级处于中央企业和全球同业领先水平。

“小福1号”硬件机器人

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人机协同的智慧报账，减少人员投入

“小福1号”智能报账机

以往实物发票的交收还需要依赖人工，遇到错票、换票等问题还需要面对面沟通处理等等，不仅报账效率低，同时也增加疫情传播风险。“小福1号”智能报账机投入使用后，企业员工可在 7*24 小时任意时间自助投递发票，实现自助无人化交收，并由系统自动完成影像扫描、发票信息识别、发票合规检查、发票真伪查验、自助打印报账单封面等工作。同时，根据获取到的发票信息与业务系统进行衔接，辅助财务人员完成报销单预审。

华电福州财务共享中心通过硬件机器人实现了员工报账的票据交收、扫描、查验、存管等一站式自助服务，替代了大部分手工工作，在人手有限的情况下，保证了公司报账业务的高效管理。同时，减少了人与人直接接触的机会，为员工报账打造了一个封闭式、隔离式的交收环境。

“小福2号”软件机器人

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完全替代人工操作 安全高效

“小福2号”银行回单自动挂机机器人

随着人工智能技术的发展，机器人流程自动化（RPA）效率高、成本低、速度快、质量好、满足审计合规需求等优势正不断被挖掘。疫情当下，对于RPA机器人而言，病毒无法入侵，人与人也不需要进行接触就能开展工作，疫情对业务开展影响有限。RPA机器人只需根据规则，就能代替人工准确、迅速地完成各项枯燥、繁琐且标准化的工作。

支付工作完成后，共享中心存在大量的回单下载、挂接等工作，重复繁琐。华电福州财务共享中心的“小福2号”银行回单自动挂机机器人上线后，财务人员通过远程操控“小福2号”机器人，即可实现自动登录网银下载银行回单，形成影像文件，并通过 OCR 识别获取结构化信息。机器人进入业务系统后，会根据关键字将影像与业务单据或凭证进行匹配挂接，并以邮件形式将结果反馈给用户。通过机器人的自动作业，完全代替了人工完成回单管理，真正做到了“非接触式”办公，有效保障了疫情期间的人员安全、工作质量和效率。

华电福州财务共享中心上线后，通过“福智系列机器人”完成一系列自动化、智能化的处理，减少了现场办公的次数，最大程度降低交叉感染的风险，也推动了“智慧财务”的建设进程。随着即将上线的“小福3号”ETC账票处理机器人、“小福4号”凭证归档打印机器人和“小福5号”银企对账机器人的逐步应用，将实现票据的全线上自动化流转与处理，同时监控整个业务链路的数据流转，规避数据异常所带来的的风险，让整个作业效能提升。

过去，这种智能化的变革创新，只是对报账管理的效率提升、服务体验改善有帮助，而在当下更显得弥足珍贵。在全民万众一心抗击疫情的当下，公司充分运用科技手段，以敏锐的视野、以深度持续的科技创新，通过“数字员工”最大程度降低疫情带来的影响，为国家、为社会承担起公司应有的责任，有效地保障了市民、员工的人身安全。