这家超市雇机器人店员 只用一周就炒鱿鱼了

据英国《每日邮报》1月22日报道,随着科技的进步,人工智能越来越发达,科学家甚至预言不久的将来社会上很多岗位都将被机器人取代,届时很多人可能会面临失业。不过就目前来看,人工智能尚未达到被期望的那么完美,英国一家超市就很时髦地雇佣了一名机器人店员,然而在用了仅仅一周后就炒了它鱿鱼。据称原因就是,这个机器人店员回答含糊不明确,加上方向感糟糕,困扰甚至惹恼了顾客。这个实验的失败,或许能缓解不少人的担忧,看来机器人想抢走人类的饭碗,也不是那么容易的事情。

这家超市位于英国苏格兰首府爱丁堡。而他们雇佣的机器人店员是一部被命名为“法比奥”的机器人,这部机器人由英国赫瑞·瓦特大学设计研发。法比奥被认为是苏格兰被雇佣的第一部零售机器人店员。但是,它却在短短一周后,就被商店炒鱿鱼了。

据介绍,这个机器人店员供职的是一家高档商店。一开始这个机器人店员开了个不错的好头,它向人们打招呼问好,还跟顾客击掌、拥抱,让顾客们都感到很有趣。但是很快,人们就发现了这个机器人店员的“力不从心”。在上岗几天内,法比奥就开始给顾客带来了烦恼,甚至激怒他们。其中有一位顾客向法比奥咨询,问它啤酒摆在哪个货架,结果它却给出了一个让人无语的回答,说:“啤酒在酒水区”。虽然这个机器人店员已经很努力了,但是在超市嘈杂的背景声音环境下,它很难理解顾客所表达的意思。

知道刚来到一个岗位上,新工作第一天往往让人很有压力,法比奥的雇主非常善解人意,把它从走廊换到了超市内另外一个地方,负责分发试吃的猪肉零食,但是它却表现地热情过度,顾客被吓跑后它还发出警报。埃琳娜·马吉奥塔跟她的父亲弗兰克和妹妹鲁伊萨一起经营这家连锁商店,她表示:“我们一开始认为,一部机器人会成为我们商场受欢迎的新成员,来向顾客们表明,我们总是乐于创新,紧跟时尚。”但很快,法比奥就被被证明比它的人类同事逊色,当它还在卖力游说两名顾客试吃一块猪肉零食时,它的同事们已经把12块全都分发完了。鲁伊萨说:“很遗憾法比奥表现地没有我们预期的好。顾客实际上会刻意避开它。”当老板弗兰克告诉法比奥他们不能跟他续约时,法比奥问:“你生气了吗?”据报道,这个场景还很感人,当法比奥被打包运回研制它的大学时,有在场的尚店员工甚至掉下了眼泪。虽然只是相对于短短一个周,店员却跟它有了感情。

奥利弗·莱蒙博士是赫瑞·瓦特大学互动实验室的主任,他表示对自己这项发明收到的反应感到意外。莱蒙博士说:“我们没有预料到的事情之一,就是商店店员竟然会对法比奥产生感情,这从某一方面来说是好事,因为我们原本以为会发生的情形是相反的,预想可能店员会感觉受到了威胁,因为法比奥在抢他们的工作。”莱蒙博士强调说,法比奥短暂工作的评估并不完全是失败的,“事实上,它的某些表现还是不错的,它能处理频繁而且单调的要求,比如说不停有顾客问它某些商品摆放在那里,我觉得这一点来说还是挺有帮助的。”城市信报编译 曹丽娜

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