这家超市雇机器人店员 只用一周就炒鱿鱼了

据英国《每日邮报》1月22日报道，随着科技的进步，人工智能越来越发达，科学家甚至预言不久的将来社会上很多岗位都将被机器人取代，届时很多人可能会面临失业。不过就目前来看，人工智能尚未达到被期望的那么完美，英国一家超市就很时髦地雇佣了一名机器人店员，然而在用了仅仅一周后就炒了它鱿鱼。据称原因就是，这个机器人店员回答含糊不明确，加上方向感糟糕，困扰甚至惹恼了顾客。这个实验的失败，或许能缓解不少人的担忧，看来机器人想抢走人类的饭碗，也不是那么容易的事情。

这家超市位于英国苏格兰首府爱丁堡。而他们雇佣的机器人店员是一部被命名为“法比奥”的机器人，这部机器人由英国赫瑞·瓦特大学设计研发。法比奥被认为是苏格兰被雇佣的第一部零售机器人店员。但是，它却在短短一周后，就被商店炒鱿鱼了。

据介绍，这个机器人店员供职的是一家高档商店。一开始这个机器人店员开了个不错的好头，它向人们打招呼问好，还跟顾客击掌、拥抱，让顾客们都感到很有趣。但是很快，人们就发现了这个机器人店员的“力不从心”。在上岗几天内，法比奥就开始给顾客带来了烦恼，甚至激怒他们。其中有一位顾客向法比奥咨询，问它啤酒摆在哪个货架，结果它却给出了一个让人无语的回答，说：“啤酒在酒水区”。虽然这个机器人店员已经很努力了，但是在超市嘈杂的背景声音环境下，它很难理解顾客所表达的意思。

知道刚来到一个岗位上，新工作第一天往往让人很有压力，法比奥的雇主非常善解人意，把它从走廊换到了超市内另外一个地方，负责分发试吃的猪肉零食，但是它却表现地热情过度，顾客被吓跑后它还发出警报。埃琳娜·马吉奥塔跟她的父亲弗兰克和妹妹鲁伊萨一起经营这家连锁商店，她表示：“我们一开始认为，一部机器人会成为我们商场受欢迎的新成员，来向顾客们表明，我们总是乐于创新，紧跟时尚。”但很快，法比奥就被被证明比它的人类同事逊色，当它还在卖力游说两名顾客试吃一块猪肉零食时，它的同事们已经把12块全都分发完了。鲁伊萨说：“很遗憾法比奥表现地没有我们预期的好。顾客实际上会刻意避开它。”当老板弗兰克告诉法比奥他们不能跟他续约时，法比奥问：“你生气了吗？”据报道，这个场景还很感人，当法比奥被打包运回研制它的大学时，有在场的尚店员工甚至掉下了眼泪。虽然只是相对于短短一个周，店员却跟它有了感情。

奥利弗·莱蒙博士是赫瑞·瓦特大学互动实验室的主任，他表示对自己这项发明收到的反应感到意外。莱蒙博士说：“我们没有预料到的事情之一，就是商店店员竟然会对法比奥产生感情，这从某一方面来说是好事，因为我们原本以为会发生的情形是相反的，预想可能店员会感觉受到了威胁，因为法比奥在抢他们的工作。”莱蒙博士强调说，法比奥短暂工作的评估并不完全是失败的，“事实上，它的某些表现还是不错的，它能处理频繁而且单调的要求，比如说不停有顾客问它某些商品摆放在那里，我觉得这一点来说还是挺有帮助的。”城市信报编译 曹丽娜