我国同城配送行业的爆发式增长,最初源于外卖的兴起,由外卖配送发展延伸,经历一段时间的爆发与沉淀,有了更广阔的市场方向,包含外卖配送在内,还涉足代买、代办等多种跑腿服务,让跑腿团队有了更多元的发展方向和竞争方式。
而在同城配送这个领域当中,大大小小的竞争者在“争夺”市场,都想挖掘出同城配送行业中蕴含的财富与商机,为了背后的财富,不管是行业大头还是中小跑腿团队,争夺战就没有停下来过。面对残酷的竞争,中小型跑腿团队要如何在硝烟中生存下去呢?小编来为各位支支招,希望可以给大家带来一些思考方向。
塑造品牌,不管团队有多小
“再小的个体,也有自己的品牌”。在当下这个时代,品牌意识对于任何一个企业都是非常重要的,无论大小,配送公司也是如此。如果一个公司没有品牌意识,即便做的再好,也终被遗忘或者被替代,而当公司树立起品牌形象,便能把握住主动性,将主动权抓在手里,建立起品牌与用户之间的信任感,逐步打造私域流量池,后期业务开展和资源利用,都将有不可估量的价值。
打个比方来说,用户在一家跑腿平台上进行消费后,体验还不错。他们不会认为“这家配送团队”服务出色,只会认为这个“跑腿品牌或平台”的服务好。所以,不为一时流量之利加盟入驻,打造好自己的跑腿平台才是发展团队的优选。坚守自己的配送品牌,坚决不穿别人的“衣服”。
服务至上,在体验上赢得客户
很多跑腿团队认为,配送并无服务概念,日复一日的在接单、配送中奔跑,觉得配送速度快一切都ok,却从来没有去考虑从哪里开展自己的差异化竞争。但即时配送本就是服务行业,服务好用户给用户优质的消费体验,是配送业所需达到的基本条件。
令很多跑腿公司头疼的是,如何提升用户体验?答案很简单,在与用户交互的必由之路上,满满都是契机。除了订单的及时配送,配送员的安全性、健康状况、服务态度都是用户体验感的表现,因此公司在管理方面一定要注重,做到严格化、规范化、统一化。
趣来达跑腿配送系统,专注科技助力同城跑腿配送服务团队,为团队打造独立品牌的跑腿配送平台,为用户、骑手、商户及配送团队定制不同使用端口,帮助团队高效运营平台;利用实名认证、骑手评价等多种功能规范化管理配送团队。在同城配送领域中,市场足够大,跑腿公司能专注于提升服务体验,提高配送效率,把服务做好,这样才能更好的增强自身竞争力,在同城配送这片江湖中占据自己的一席之地。
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