你的便利店播放背景音乐了吗？

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导言

在便利店购物环境中，背景音乐是影响消费者购物感受的一个重要因素。一些轻松柔和、优美动听的音乐能产生欢愉、轻松、悠闲的温馨气氛，可以起到放松紧张的心情和消除疲乏的作用，自然会使顾客放慢节奏，甚至流连忘返。

据调查显示：绝大多数消费者都喜欢在购物时有背景音乐相伴，有86％以上的消费者希望购物时播放背景音乐，近96％ 的消费者认为门店背景音乐的质量对门店档次、形象有影响。

可见，便利店播放背景音乐对消费者在购物时起到至关重要的作用。但是，背景音乐在播放时也要考虑各种因素。

一、音量要适度

音乐能使顾客心情畅快，同时也可能使顾客心浮气燥，所以只有使用适当，一切才能恰到好处。

店长要善于区分音乐和噪音，在顾客购物的整个过程中音乐可以起到积极的作用，噪音则是反作用，因而背景音乐音量要适度，以不影响交流为准。

二、根据需求调整

遇到重大节日，如春节、元旦、中秋节、圣诞节等可播放相应节假日的音乐，若近期有特别流行的歌曲，适当地播放还能吸引人流。如果顾客群以30岁以上的顾客为主，播放轻音乐通常会比较受欢迎。

三、背景音乐风格

背景音乐可以影响顾客的思维、情绪和行为，可以振奋或压抑人的身心。调查表明，在便利店里播放柔和而节拍慢的音乐，会使营业额增加40%，因此门店背景音乐以欢快、轻柔、舒缓为宜。

综上所述，合理的选择背景音乐已成为便利店经营的一个无形但又不可或缺的竞争手段。

它可以使消费者在购物时得到温馨舒适的享受，又可为商家营造一个使顾客流连忘返的购物环境，从而达到消费者满意、便利店受益的双赢效果。

门店每天在运营的过程中，都会播放音乐。但是不是每天都单曲循环同一首歌呢？或者是随着电脑随机播放音乐呢？

很多人都对门店播放音乐这个事情不太上心，认为没太大必要去纠结。但事实上，如果音乐选得正确，是可以为成交而加分的。

1、音乐风格与店面情景匹配

店铺里需配置能促进销售的主题音乐，如：便利店之歌《城市港湾》，将门店的独有的特色和顾客具体的特征相结合，形成具有便利店特色且合适商圈内顾客的风格。

2、音量要适中、舒适

邀请解放军总医院、秀米大学齐鲁医院、秀米医科大学、秀米长海医院等三甲医院的5位名医名家举办科普讲座，介绍脑血管疾病、糖尿病等老年人常见病的防治，以及药品和保健品的区别。

3、音乐要富有特色

门店可以通过播放特色音乐将自己与竞争对手相区别，提高自身辨识度，增强门店的竞争力，加深每个进来的顾客对门店的印象。

4、不同时间段播放不同音乐

我们可以在营业的不同时间段播放不同的音乐，上午可以播放活动、节奏快的音乐来带动员工的工作积极性和顾客的购买热情，下午放舒缓音乐调节心情。

5、促销音乐

根据促销活动选取合适的音乐，在促销大卖时，就可以播放一些节奏比较快的、旋律比较强劲的乐曲，使顾客产生“不抢购不罢休”的心理冲动。

6、音乐须应节日

特殊节日可以播放应节音乐，节日歌曲有助于与顾客进行心理互动，引起其购买欲望，增加客单量。比如在春节期间可以播放《恭喜发财》。

7、空闲时放音乐营造氛围

音响应间断使用，并且应在营业较轻松、空闲的时间内运用音响，调节气氛。切忌音量过大，太嘈杂，以免影响顾客与店员沟通、交流。

细节决定成败，你的门店是否对音乐进行设计了呢，如果没有，不妨用心设计门店播放音乐，让你的门店与众不同！