如何抓住“UCD思想”来管理软件产品的设计？

当本体作为社交圈用户时，它最有价值的行为是人际交往，而这种行为恰好符合企业的产品战略目标时，我们的设计主题的最大可能是社会化网络；而当本体作为书，而它最有价值的行为是被评价和被购买时，我们的设计主题往往是书籍评论与交易。

当我们充分认识到设计本质时，我们便能理解为什么互联网总是在强调“UCD思想”-因为几乎所有互联网项目的设计主题或周围主题始终侧重于“那些用户”，“以用户为中心”。 “设计思维”的经验总结的确在某些方面显示了它的才华，即使如此，仍然有很多人仍然对今天的UCD思维的有效性感到担忧，而且他们大多来自产品管理过程。

许多人认为UCD思维具有很大的不确定性，这可能导致产品研究周期的不确定性，产品设计迭代周期的不确定性，产品开发周期的增长，计划管理的不确定性等。但是，如果我们仔细研究这个问题，我们会发现，尽管UCD流程增加了信息收集的时间，但更重要的是它减少了决策时间和风险，产品设计目标也更加清晰，产品计划和产品设计过程具有更多的节奏，同时产品设计和验收进入PDCA周期（也称为戴明环），整个产品部门的工作变得更加规范，从而使设计管理过程成为可能。

UCD思维带给产品管理的革命不仅是对业务对象的重新理解，而且是产品管理流程的革命，更重要的是，产品思想的革命-由于需求而存在产品，利润是其中的重要组成部分，不是全部。 。我们经常将用户需求与市场需求混淆，将市场需求与利润混淆。可能从事金融衍生品交易的从业人员可以更好地理解这一点。比如在期货市场中，并非某个农产品大丰收就表明其价格一定下降，而今日的交易价格往往由未来的社会消耗的需求决定。同样，产品价值必须与当前用户需求一起存在，并为将来的价值而产生。许多人一直有一个问题：服务的价值不能创造利润怎么办？

我认为他混淆了价值与利润。我们的利润模型也可能与当前的服务形式不一致。就像百度不会通过搜索来获取利润，而是通过广告等其他渠道来获取利润一样，需求可能会与利润并存，但不一定有“血缘关系”关系。从价值的角度来看，许多互联网产品的价值与期货行业非常相似-在许多情况下，互联网不是在出售当今的资源，而是在不断积累并试图垄断明天的资源-当今的主导需求始终与这些未来资源就像今天的气候和环境保护需求可以与明天的碳排放期货资源联系在一起。

UCD思想引导我们通过抓住今天的显性需求，从而比别人更早地掌握明天的资源，而不仅是让用户使用的体验好一点点。