产品专家告诉你，什么是“情感化品牌”？

通常，对体验的认识决定了企业在产品管理方面的差异。一些具有更高认识的公司将体验放到企业战略的首位，而一些急功近利的公司则仅仅进行体验诉求相关的短期品牌建设活动，他们将会很快品尝到短视的苦果。

在这个世界的产品中，品牌是一种标识，它代表了情感和文化的属性。我们希望利用此属性来拉近用户的距离，例如Google传达的免费分享文化，Facebook传递的交友文化等。很难通过市场活动等短期行为来形成品牌，但要长期建设通过情感产品体验。可口可乐公司前首席销售官塞尔吉奥·齐曼（Sergio Zyman）曾表示：“建立情感品牌就是在产品和用户之间建立情感联系，即建立品牌或产品的长期价值。情感品牌建立在独特的信任之上，这种信任是与受众建立的，它基于期望和需求来增加销量。

我们对一个产品或一个机构的信奉，收到我们喜爱的品牌赠送的精美礼品时感到的骄傲，或者在令人鼓舞的环境下具有积极购物的经历（如某人叫出我们的名字或者送给我们一个意外的咖啡礼物）带来的自豪感——这些感情是情感化品牌的核心。”

如果我们仔细分析那些历史悠久的公司的发展过程，我们也会发现同一点-品牌能够被继承的原因在于品牌情感价值和价值的长期树立，它的本质已经形成了很长时间。产品体验。产品专家必须意识到，任何品牌的成功都不取决于产品的历史，而是通过口耳相传的经验逐步实现的。

将产品嵌入到体验品牌中，使产品从设计到体验展示都超出范围，并使体验感动。这些方法对品牌建设的影响是毋庸置疑的。如果公司长期坚持经验工作，品牌将通过口口相传的良性价值。传播正在逐步成形，品牌的本质也在逐渐形成，即使用户认识到他们的品牌价值。