健康管理APP是在“互联网+”时代下实现自我转型升级的必然趋势

健康管理是对影响个人或群体健康的危险因素进行全面管理的过程,“互联网+健康管理”就是在健康管理过程中融入互联网信息化元素,在以往健康保健和医疗的基础上为人们提供更加优质完善的个性化健康管理服务。这是互联网向医疗大健康领域渗透融合的重要方向,也是传统健康管理在“互联网+”时代下实现自我转型升级的必然趋势。

随着健康管理市场规模的快速增长,国内各类健康管理APP不断涌现。然而,面对日益激烈的市场竞争,这些APP产品想要获得用户认可、成功立足于健康管理市场也并非易事。健康管理类APP必须精准定位用户需求点,深耕垂直细分领域,通过线上线下各种资源与服务的有效融合,帮助用户培育健康有序的生活方式,将健康危险因素的影响控制到最小,让用户真正体验到“互联网+健康管理”的价值,如此才能赢得他们的认同和青睐。

健康管理的巨大市场潜力

身体健康是建立高品质幸福生活的前提和基础。随着我国经济的快速发展和社会生活水平的提升,人们对个人健康管理服务的需求迅速增加,这为健康管理行业的发展奠定了坚实的市场基础。比如,健康管理领域中的常规体检、预约挂号、健康指导、心理咨询等诸多细分领域,已成为近些年国内医药健康领域投资布局的热点。

不过,健康管理并不是“体检+指导”的简单形态,而是基于个体特质和需求痛点为用户提供更具针对性和深层次的个性化健康管理服务。另一方面,亚健康是指处于健康与疾病之间的一种低质量的健康状态和体验,是引发各种疾病的重要原因。随着我国亚健康人群规模不断增长,人民的身体保健和健康服务诉求日益强烈,传统“生病就医”的医疗健康模式正被“互联网+健康管理”的创新服务模式所颠覆。

我国健康管理服务市场规模巨大,已经达到数百亿元,且还在不断增长。不过,重视身体保健、追求健康的生活方式、注重疾病的预防等新的健康思维的形成,个性化、深层次的健康新需求的不断增多,也对健康管理服务提出了更多挑战。

北上广等一线城市的“中产阶层”收入群体,已经具有了相当成熟的身体保健和健康管理意识,他们为了获得优质的健康服务、让自己拥有一个健康的身体状态,愿意支付上万甚至几十万元的不菲费用。显然,仅靠国内的公共医疗卫生机构远远无法满足这部分人群个性化、深层次的健康服务需求,而需要健康管理师的专业指导。而通过与用户的深度交互,健康管理机构可以根据用户的病史、家族史、生活习惯、饮食结构、运动规律、当前的健康状态等多种因素,帮助用户建立个人健康档案数据库,并为用户提供包含合理膳食、营养补充、医疗通道等诸多内容的专业化、个性化的健康管理服务。

健康管理作为一个新兴领域,虽然市场需求增长迅猛,但国内健康管理专业人才的缺口很大,远远无法满足社会对健康管理服务的需求,甚至90%以上的人都无法获得高质量的健康管理服务。

在此背景下,通过“互联网+健康管理”的创新模式,将有限的健康管理服务资源转移到线上,实现资源的更合理配置和高效利用,从而让更多的用户获得优质的健康管理服务,就成为健康管理产业发展的有效路径。

移动APP助力行业发展

智能手机和移动互联网的发展普及在重塑人们以往的交流、购物、娱乐等各种生活方式和习惯的同时,也使人们养成了通过移动APP解决问题的意识和习惯。就健康管理而言,由于国内健康管理人才的大量缺乏,通过相关APP来满足健康管理服务的个性化深度需求就成为广大用户的最佳选择,由此也推动了健康管理领域大量APP的涌现。

同时,近些年健康管理APP的爆发式增长也与我国国情密切相关。一方面,国内医疗资源特别是优质资源供不应求,难以覆盖到健康管理的各个领域;另一方面,社会老龄化的加剧以及慢性病群体规模的不断增长,又对医疗健康服务资源有着更多需求。健康管理服务需求的不断增长以及公共医疗健康资源的缺位,使健康管理行业受到市场各方的普遍关注。

当前来看,市场中的健康管理类移动APP主要为用户提供慢性病管理监测、预约挂号、诊前导医、诊后回访、咨询问诊等服务;APP的类型包括医生工具类、单科疾病领域、自诊问诊平台、患者平台和医生点评、医联平台、医药电商平台、健康数据记录、健康指导等。

在国内看病难的背景下,健康管理类移动APP受到了用户的普遍青睐。人们不仅可以通过手机上的相关APP进行线上问医、挂号、支付、病历查看、健康测试等,还可以获得更多健康管理方面的服务。

同时,很多医院对健康管理类APP也持有非常欢迎的态度。通过将自身服务切入到这类APP中,医院可以与更多的移动互联网用户和中高端家庭用户实现连接,并借助移动APP的科室介绍、在线咨询、预约挂号、消费推送等功能,为病患提供一对一的个性化问诊和健康管理服务,从而提升自身的服务质量和品牌形象。

2011年7月成立的春雨医生,受到了人们的热切追捧。到2015年7月,这一医疗健康服务APP已聚合了6500万用户和20万注册医生,积累的健康数据达到7000万条,平均每天为用户解答11万个医疗健康问题,成为世界上最大的移动医疗健康交流平台。

同样,国内领先的健康门户网站39健康网推出的就医助手也受到了市场的认可和青睐。该应用能够根据用户疾病类型和当前健康状态,为用户匹配最适宜的医院和医生,从而为人们提供更好的导医服务。就医助手已完成对全国99%三甲医院的布局,拥有3万多家医院和30多万名医生。

从需求端来看,我国拥有世界最多的智能手机用户,人们对个性化、深层次、高质量的健康管理服务的需求快速增加,这为健康管理类APP的发展奠定了市场基础。供给端,相关调研数据显示,全球范围内使用平板电脑的内科医生占比为62%,将平板用于临床诊断的医生比例为50%,同时高达71%的护士在工作中使用智能手机。可见,随着移动互联网的深度发展,移动智能终端已被普遍应用到医护人员的工作中。另外,根据HealthltNow网站的统计,最近3年来苹果应用商店中的医疗类APP销量增长了2.5倍。医疗类的移动APP市场已成为“互联网+”时代健康管理领域中企业布局竞争的重要领域。

比如,相关数据显示,当前我国从事医疗类APP研发的企业已有上千家;而从全球来看,医疗健康管理类应用也呈爆发式增长,在i OS和Android两大系统平台中,已有超过10万个健康管理类应用通过了审核。有关研究指出,在过去的两年中,慢性病患者、注重健康和健身的群体以及医生是健康管理类APP最坚定的拥趸。借助医疗管理类APP,这些用户能够更精准地预测疾病的严重程度和可能结局,获取多种疾病的预防管理方案,控制医疗费用支出,实现更有效和更深度的医患交互,提高病患对疾病预防和管理的自主性,等等。

企业应关注APP政策管理走向

移动互联时代的到来和人们健康管理意识的觉醒,为传统医疗之外的健康管理类APP的发展提供了坚实的市场基础。同时,作为“互联网+”时代移动医疗服务模式的重要载体和用户入口,健康管理类APP也逐渐受到各方的普遍重视。

不过,医疗行业是一个专业性强、风险大的特殊领域,这使健康管理类APP在不断发展中面临着越来越多的误诊风险和各种医疗纠纷。移动医疗APP在为病患提供便利、缓解看病难问题的同时,其“隔空看病”、让患者自我诊断的模式,对医生和病患来说都存在一定的专业与法律隐患。因此,医疗健康管理类APP的发展还受到政府监管政策的影响。

美国FDA(食品药品管理局)在2011年7月出台了《移动设备医疗类APP管理草案》,将标签、宣传、广告等口头或文字描述中带有疾病诊断、治疗、预防等功能的APP纳入监管范围,以规范健康管理类APP的运营,推动市场的健康有序发展。比如,移动APP开发者和运营商要严格遵循HIPAA(《健康保险携带和责任法案》)和FDA的监管政策,以保护病患隐私信息,维护员工、客户及利益相关方数据的完整性;若APP开发者限于技术水平无法满足HIPPA的要求,也可以通过运营商的数据接口将用户信息存储到符合HIPPA要求的云端,以降低研发管理成本、提升工作效率。就我国来看,健康管理类APP还处于起步发展的市场开拓与用户培育阶段,不论是应用的广度还是深度方面,尚未形成对政策监管的刚需,政府的过早过严监管难免会抑制这一新兴市场的发展创新活力。不过,医疗健康类APP是与民众生命安全密切相关的特殊产品,政府也不能放任其发展。

因此,如何在两者之间找到一个平衡点,既不会压制健康管理类APP的正常发展,又能够对该领域进行有效的监管,就成为政府需要慎重考虑的问题。

数据显示,当前我国已有上千家从事健康管理和医疗APP开发的企业,相关从业人员规模更是达到数十万。不过,作为一个专业性和风险性都比较高的领域,要想减少医疗错误和纠纷,推动健康管理类APP市场的良性有序发展,还需要引入有效的配套政策和监管机制,这也是全球健康管理APP行业发展必须面对的问题。

美国FDA一直是我国药监局(CFDA)制定相关政策时的借鉴对象,因此随着健康管理类APP市场的深化发展,CFDA也一定会如美国FDA那样适时出台相关的监管政策和机制,建立符合我国国情的医疗健康类APP的监管体系,推动该领域的良性健康发展。

政府应基于风险程度对具有诊断、预防、监护、治疗等不同功能的医疗健康APP进行分类审批和监管。可以预见的是,当针对健康管理类APP的注册申请、风险评估、研发生产、线上运营等各环节的审批监管政策出台以后,当前的健康管理APP市场格局必然会被颠覆重塑。而那些能够在未来的健康管理APP市场中成功立足的企业,一定是密切关注相关政策动态并及时做出调整的企业。

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