『焱论』NO.292：跳失率的误区和降低跳失率的办法

商品跳失率直接影响商品的转化能力，跳失率过高的商品转化率一定不会高。关于跳失率过高的问题误区：

1.商品跳失率过高，责任在于设计师完成的页面不好；

2.商品跳失率过高，责任在于拍摄的时候图片质量不高；

3.商品跳失率过高，商品卖点没有竞争力；

4.商品跳失率过高，商品定价太高。

除了视觉原因和产品设计原因，其实也会有运营原因。导致详情市跳失率过高的其他原因：

1.引流的人群非精准人群。由于部分商品在起步阶段采用了人为数据或者淘客跑量，导致人群杂乱无章，淘宝优先展现的人群不精准，导致跳失率过高。例如淘客跑量起步的商品，后续淘宝展现的优先人群极大可能是喜欢折扣的人群。

2.商品详情页展现与主图落差太大，落差越大对跳失率的影响越大。场景代入感违和度太高，例如主图表达为中式家具详情页搭配欧式的装修；标题为学生学习椅，商品表达的人物形象是职场人员。

3.产品关联销售不匹配，例如实木床产品，把鞋柜这类型不关联的作为推荐商品，客户访问深度会较低。实木床更应该搭配衣柜，化妆桌等卧室类商品进行搭配销售。

4.商品的评价和手淘问大家的问题，也是影响访客跳失率的原因，尤其是第一页的评价和手淘问大家。差评和负面的手淘问大家问题能直接增加跳失率。

除优化商品详情页的工作外，我们还能进行一些店铺运营的方法来降低跳失率：

1.通过付费精准人群推广，能在定程一定成度上降低商品的跳失率，确定我们的商品是受哪类型的人群欢迎。

2.视觉优化，主图+视频+首五图+详情页不存在违和感。

3.产品推荐关联销售搭配问题，例如柜类推荐，同风格的隔断柜和边柜可以进行搭配销售，增加访问深度。

4.日常对评价和手淘问大家进行维护和优化，让消费者体验能辐射的新访客。

5.增加一些吸引访客询单的视觉要素。