同花顺电话机器人：6月份第一次功能更新

同花顺电话机器人2020年6月份第一次功能更新，此次产品功能更新主要有七个方面：话术模板编辑增加录音配置页，支持统一的录音管理、兜底配置支持发送短信、外呼规则中重拨设置的时间单位精确到分钟、模板概况页面进行调整、话术模板下架后支持在客户端重新上架、客户详情支持全选所有内容、相似句训练时间缩短与更新频率限制。

一、话术模板编辑增加录音配置页，支持统一的录音管理

话术模板编辑时，录音需要在不同内容页面上传下载和试听，因此我们增加了录音配置页，在录音配置页中能够统一上传、下载和试听录音，同时支持批量上传功能。

页面路径：模板配置-录音配置

页面说明：

1、多轮对话、标准问答和兜底配置的录音均可以在此页面上传下载和试听。

2、历史模板修改后，需要点击“更新录音编号”主动更新录音编号。

3、单独上传录音文件时，录音文件名无要求。批量上传时，录音文件名需要与对应录音编号一致。

4、录音完成进度条会显示录音上传情况，未全部上传时为蓝色，全部上传完显示为绿色。

批量上传录音-操作说明：

1、点击“导出文本”，根据文本录制好音频后，将音频文件命名为对应录音编号。

2、点击“批量上传录音”，在弹窗中再点击“上传”。

3、选择需要上传的音频文件，支持多选。

4、确认后即可上传完成。

注：仅支持wav格式的音频文件

二、兜底配置支持发送短信

针对有些时候用户没有说话，用户语义无法识别的情况下，业务场景可能需要发送短信。

因此，我们兜底配置中增加了发送短信的配置，支持触发兜底话术情况下给用户发送短信。

页面路径：模板配置-兜底配置-编辑

操作说明：

1、在短信模板中，与该话术模板关联。

2、点击“编辑”，打开发送短信开关，选择需要发送的短信。

三、外呼规则中重拨设置的时间单位精确到分钟

此次更新调整了外呼规则的重拨设置时间，最短时间间隔的时间单位精确到分钟，使重拨时间更加精准。

页面路径：规则管理-外呼规则-最短时间间隔

四、模板概况页面进行调整

此次更新对模板概况页面进行了调整，在左侧进行话术模板的筛选，并调整了页面样式。

页面路径：系统概况-模板概况

五、话术模板下架后支持在客户端重新上架

此次更新后，客户在平台点击下架模板后，支持仍然展示在话术模板列表中并重新上架。

页面路径：模板管理-话术模板

注：模板下架后，不可用于创建外呼任务。

六、客户详情支持全选所有内容

在客户详情页面，新增全选所有页的功能，支持对筛选后的所有内容进行全选。

页面路径：客户管理-客户详情

七、相似句模型训练时间缩短与更新频率限制

此次更新调整了相似模型训练时间，将模型训练时间缩短至2分钟。同时对相似句模型更新频率进行限制，五分钟内最多更新两次。

除了上面七个方面的功能更新外，此次功能更新方面还对时间解析超时问题、套餐机器人相关统计需求等多方面做了升级和优化。