宁波大学李津航：如何打造“高日活”的移动校园

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年前的回想

移动互联网应用尚未深入

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年后的今天

我们不禁去思考：

发展到今天，滴滴、美团等让拼车不再成为一件难事；其次因为饿了么、美团的出现，在每个寝室存几张外卖单的时代也已成为过去。移动互联网逐渐改变着我们生活的细节，高校又应该怎样拥抱移动互联网？

建设移动互联网

好比做高速公路建设项目

宁波大学在做移动互联网的时候，从开始我们就在问自己六个问题，我们会把这六个问题比拟成一个高速公路的建设过程。

为什么？实际上是对应在建高速公路之前要做的项目论证，来解答我们为什么要做移动校园，建设移动校园会有什么业务场景，产生什么价值？

选啥方案？高速公路建设标准对应我们选什么方案，诸如建六车道、八车道、建100公里时速、还是建120公里时速等等，选啥方案就是阐述我们采用何种标准来建设我们的移动校园？

怎么样建设？高速公路施工涉及到具体实施移动校园时要选择怎样的队伍去建设，选择何种形式去建设？

业务怎么接入？一条完整的高速公路如果要实现完整畅通，必须对一些关键点进行大资金投入，比如桥梁。而实际上很多人会忽视掉的就是我们在建设高校移动业务时，应用上线后到让用户去使用这中间会存在一个很大的鸿沟。如何在不影响既有道路通畅的情况下，再行铺设新的高速公路呢？

怎么服务好师生？在管理到服务转型的大背景下，移动校园的工作也要从运维到运营概念转变，我们应该怎样避免“一锤子买卖”，持续长久的服务好师生呢？

如何实现产品闭环？一味的单方面投入是不可取的，只有当它实现闭环，有正向的反馈，才是对工作最大的认可。

创新移动校园

运营价值交付

01 经验价值：我们为什么要建设移动校园

很多高校在做PC端应用、移动端应用时都会碰到以下五个建设难题：周期长问题多、师生体验差、多终端难协同、第三方应用难接入、建设成果难体现。总结一下就是周期、成本、体验、开放及成果。

如今多数高校信息化依赖于PC端提供的服务，但止步于应用管理类界面，体验反复被吐槽；而移动端可提供资讯、学习、生活等多丰富应用，注重体验，界面风格应势多变。另外，我们的核心用户（学生及老师）信息化接受度相对较高，位置相对集中，可以同时接受来自内外部多终端互联网服务。于是除了传统的PC端服务，我们决定继续建设移动校园。

在移动校园上我们考虑了两个主流方法：自己做一个独立APP或者去做一个微信公众号。

02 平台架构价值：寻找整体的移动解决方案

上面提到的两个主流方法（自己做一个独立APP或者去做一个微信公众号），通过图中比较后发现，他们的优缺点都有。那我们应该如何进行方案和标准的选择呢？有没有一个整体移动互联网的解决方案来满足移动端、微信端甚至是PC端？

我们先来看一个案例：

宁波大学12月份刚刚上线图书馆预约的系统，他目前支持PC端、今日校园移动端、微信端以及线下自助预约机多终端使用。这个系统在开发时有两个要求，一个是应用采用H5开发方式，第二个是对接统一身份认证系统。

所以只要满足这两个条件，就能够同时支持微信端和今日校园的移动端，完美解决了我们的需求。

03 开发能力价值：拥有大批数据如何去建设

下面这张图是一个微信工作号2014年两个月的数据。

从图中可以看到，2014年9月不到2000人的规模，到2014年10月31号，已经有5000-6000人，拥有这样的用户量其实是因为抓住了学生的刚需，即：如何在移动端查成绩课表。

因此我们不得不反思：我们拥有大批的数据，这些数据像一张张扑克牌一样，我们怎么去打好这个牌呢？

现阶段通过公共应用，快速实现基础的查询类功能。宁波大学目前的做法是在今日校园平台架构里带着很多公共应用，这些应用能够比较好的契合学校移动端的一些需求，能通过简单的数据对接和数据测试工作实现应用的快速上线。比如课表、成绩、一卡通、班车等，是我们从2017年6月份到现在做到的移动端的一些基础业务。

通过API接口，配合本地开发人员，实现更多数据更稳定、更安全的调用和查询。

信息化核心资产：大数据。围绕大数据概念，梳理学生个人画像。做大数据目前只是概念性、话题性的内容，但我们要通过话题性内容运营，实质性实现整个大数据的布局。

04 功能应用价值：看宁大2017迎新工作

2017年7月宁波大学正式确定上新的迎新系统，到2017年8月新生入校，一个月的时间我们围绕着新生入校前、中、后期，通过一个迎新APP、两种报道方式、三份大数据报告、四项贴心服务，从管理到服务，从运维到运营进行一个切实的转变。

其中，三份大数据报道包括第一个是迎新报到大数据，即新生通过在APP里填写报到时间等信息，了解统计出报到时间、交通方式等，当时有50%新生填写，我们根据数据进行估算，有效安排工作人员、志愿者进行现场迎新工作。第二份是迎新现场大数据，即新生报到时间分布、各学院报到比例等。第三份是新生大数据，这是与学校宣传部合作的有趣的话题性报道，你可以了解男女比例、地域分布等类似话题。

四项贴心服务包括更加安全的芯片校园卡；在线商品预定（主要为宿舍床上用品的预定）；结伴同行，新生到校前可以通过APP找到同一班火车的同学、老乡；以及辅导员在线问答，活跃同学圈的氛围。

最后我们会有媒体进行包装，包括教育信息化、新华网、宁波日报、宁波晚报等媒体。

下图是宁波大学2017年迎新前后具体所做的工作：

05 运营支持价值：如何更好地服务于师生

01

产品运营，场景决定设计

融合工具、资讯、社区，满足不同角色的使用场景

微博、新闻、直播、视频等内容列表展现

信息流汇聚全校舆论方方面面，并且建立了关注关系，可自定义自己想看的信息

02

内容运营，发放优质信息

03

活动运营，留住你的用户

活动运营由本地的学生团队在做，平均年龄在19岁到20岁。我们和学生团队说我们做的事情要足够“浮夸”，在做活动运营的时候要有吸引力。

06 资源合作价值：如何实现价值“变现”

今日校园的诉求是希望有更多的用户在圈子里活跃、发帖，希望能够通过流量、通过活动等，把我们的价值“变现”。

通过数据、物料、场地等多维度发掘资源价值，实现“价值变现”，给团队赋能，给信息中心赋能，给今日校园赋能。

运营成果数据

2017.08新生报到正式上线APP至今：

总激活10157人

2017级新生激活6008人，新生激活率89.8%

校内应用累计点击26.6万次，累计使用8.1万人次

APP累计启动125.6万次

平均每日使用1.1万次

累计活跃22.2万人次

以上内容来源于宁波大学智慧校园研讨会上嘉宾：图书馆与信息中心李津航的报告实录，未经过嘉宾审核，略有删减。