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卖家不支持退换货,如有下单后立马退款的买家,直接拉黑永不交易

  作为世界上最先进的网购国家,我们大多数国民的日常购物都能在网络上解决,在这个网购的狂欢中,我们会遇到很多问题,有商家、有物流、有商品本身,作为买家身份常常会和几方交涉,如果顺利,消费者能得到满意的答复,但如果过程不顺利,可能会闹得三方都比较难堪。因此为了减少不必要的麻烦,消费者在下单之前,会谨慎做出选择,并且也会被商家喊出的口号而放心选择,比如无理由七天退换货这样的字样。但这个无理由退换货的口号也不是任意商家都能做出的承诺,可能背后的很多事情你都还不知道,快来看看吧。

我们先站在消费者的角度来看问题,这无理由退货对消费者来说是福音一般的存在,一般来说无理由退货是针对产品质量不耐打,和商家的描述有差别,这些都是针对产品来说的,但也有的部分原因是消费者的问题,商品拍错、拍多都是在备选的理由选项里。消费者填退货理由,其实商家是不会在意的,对他们来说这都是同一个结局,这些理由只是为了给后台留一个明细,但是站在商家们的角度来说不管是什么理由退货,对他们的信用度都会产生影响。

这里的信用度不是实打实的信用度,就是降低店铺的DSR分即店铺的动态评分,这个动态评分对商家来说是很重要的,评分越高,用户搜索排名会越靠前,所以会出现很多商家都存在雇人刷分的情况,也只是希望将淘宝店铺的评分刷上去。由此可见退货这个选项会给淘宝商家带来多大的损失,于是有的小商家没有什么雄厚的资金实力,也没有什么过人的口碑,单纯是出于害怕被恶意退货这一点,就在买家下单时特意强调不接受退货。

并不是每一位顾客都能接受这个条件,毕竟对消费者来说商品到手前是处于未知状态,自然不能同意这一点。所以双方就陷入了胶着的状态,双方都不敢冒这个风险。那么怎么才能解决信任危机?有的商家就是这么做的:退款不付快递费,商品退换的快递费需要买家自己承担。有了快递费的阻碍,买家会仔细评估商品是不是必须要退货。就算是退了货,卖家也能不会多出一分钱。

不管是买家还是卖家,在交易时,都应该仔细考虑,以免给他人带来不必要的麻烦。现在淘宝竞争越来越大,商家也很苦恼,不想失去客户,但也不想被店铺被降权,如果是你,你会怎么做呢?

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20200623A0EGQF00?refer=cp_1026
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