高价产品有高价维修正常，但怠慢和霸权服务，戴森到底怎么了

说到戴森，在更多人的心目中，算得上是"高攀不起"的品牌。毕竟其就连简简单单的一把吹风机也能卖3k多的价位，作为时尚的科技产品，还是很多小仙女们对戴森的产品蠢蠢欲动，就算是只有2k的工资，也要节衣缩食来Buy下戴森。

不少人要用上月薪的一大半来买一把戴森吹风机或者一款戴森产品，这"匪夷所思"的做法，或许会让一些人感觉"很肉疼"啊！

无论怎样，在618购物狂欢节里，戴森确实是继续高歌猛进，销量还是挺可观的。对于经济还不错的消费者来说，入手戴森是一种身份的象征。对于经济一般的消费者来说，入手戴森明显就是跟风操作，看到人有，我也很想拥有。这让大家想起了另一个进口品牌，就是苹果同样是进口产品，同样是进口的品牌，戴森的服务是否能做到苹果一样呢？

服务怎么样？没用过的人还真不知道，但是同样是进口品牌，它的服务费用也是与苹果产品的相当，在用户的使用心得中看到了更多的问题所在。戴森的产品价格高，而维修费用也水涨船高，因此不少消费者都要"祈祷一下"，希望不要碰上戴森的"质量门"产品。尤其是对于喜欢海淘的消费者，由于没有全球联保，那便失去了很多售后的权利。

即便是国行产品，戴森也只有2年的质保，能否真正得到免费保修，话语权却在戴森那里。很多用户可有着如此的无奈经历，并非是自身的问题却被判定为人为损坏，只能是支付高额的维修费用，才给予处理。

就如这位网名为"叮当兔H"的用户，不仅要无奈的接受高额维修费用，而且在整个维修期间是百般受气。产品能高高在上，也不代表服务态度也能高高在上的。

"今时今日，这样的服务态度已不合时宜"，相信大家都很懂这句广告词的道理，要知道售后服务在消费者心中的口碑是更为重要的。不少消费者在选购产品时都很注重一个问题：产品的保修期，那就是消费者都不希望产品很快会出现问题，但遇上手气不佳，也希望能得到更为完善的售后服务。

另一位上海消费者徐先生更是无奈，不但花了大价钱来入手戴森吸尘器，在使用了不久后机器就无法正常工作，而且在保修期内也无法享受免费保修。戴森的机器需要快递送修，徐先生送修后却被无情的告知主机进水，判断是人为问题，不予保修，需要支付980元才能维修。

徐先生很无奈，自己根本没有用吸尘器吸过水，由于快递送修，途中是否快递时出现进水，又或者是检修人员的问题而导致呢？徐先生向戴森要求提供检测环节的照片或录像，却被以"机密"为由，拒绝提供。

在上海的徐先生已经如此苦恼，不再上海的其他用户也就更为无奈。这位"@_Hrmw"的用户使用戴森除甲醛机器不到半个月就坏了，由于戴森售后的流程非常的繁琐而复杂，这位用户就算是不断的去投诉也没门，只能苦忍整个送修流程。

从以上多个案例，可以看到戴森的售后存在着不少问题：

产品在保修期内，却需要天价维修费用；

由品牌方判定机器是否人为损坏，拒绝用户合理解释，态度相当霸道；

品牌方拒绝给到用户合理的机器故障解释，维修过程完全不透明；

售后效率低，甚至冷落用户的咨询。

其实这也只是戴森问题的冰山一角，更多的戴森的"质量门""售后门"问题，大家去搜索一下就会了解到更多。虽然，戴森的产品算得上是大家心目中的"网红产品"，甚至不少人是以入手到戴森产品为荣。但如果手气不佳，真的遇上产品问题而得不到更好的售后服务，如此"贴钱买难受"的体验，好么？

而导致这一切的根源是什么？作为一个进口的大牌，我上网查了一下，戴森在中国没有设立生产的工厂，这一点就跟苹果的不一样了，意味着戴森的产品在国内很难找到零部件，这也导致他很多售后的问题。而更重要一点，就是苹果工厂在中国创造了很多的就业机会，而戴森不一样，他的基本上就是赚了国内的钱，然后全部都放到了英国里面却，没有给中国创造更多的就业机会，这样的一个品牌，真的值得推崇吗？

而按现在中国与英国的关系，我们真的应该去追求一个英国品牌的产品吗？国产的不香吗？其实众多国产品牌的质量跟技术一点都不比国外品牌的差，而且国内品牌的产品的质量和售后更加有保证，难道不是吗？