又一个打着AI的互联网保险公司:大象保险

最近小观在学习互联网科技的时候,发现了一家“大数据+AI ”的互联网保险公司:大象保险。

来自百度百科的介绍是(你懂的):

世纪保众(北京)网络科技有限公司隶属于北京世纪保险经纪公司控股,旗下的主要产品为:大象保险。

大象保险是世纪保众(北京)网络科技有限公司打造的C2B(用户导向)的互联网保险综合服务平台。从根本上帮助用户解决传统保险服务无法触及的众多痛点,同时又区别于现有以销售保险产品为出发点的众多互联网保险平台。聚焦在个人定制化、垂直领域细分化和专业服务效率化等方面,旨在实现让每一个普通用户都能享受高端保险经纪服务的业务目标。

/上图为大象保险CEO 杨喆的演讲/

以下为部分摘要

……互联网保险正是能够把我们传统保险的生产模式和生活场景很好地带给大家。……我们首先要帮用户解决很多的问题,在解决用户问题的前提,看看有没有这样的产品能帮我们自己解决一些问题。

……金融是一个非常好的、能够加强安全感的手段……,我们发现目前大多数人对于金融还是在聚焦在如何去做资产的保值升值,如何去做投资,反而忽视了金融原本应该带给我们资产管理的平衡和安全感的保障。

大象的创业理念,小观是认同的,保险应该姓保,保险产品应该回归本源,体现他应有的保障作用,给人们的生活带来幸福感和安全感。

接下来,小观去下载了他们的app,看看他们家的互联网保险到底怎么做的?

/启动页面/

/首页/

大象的App做得中规中矩,首页-好有用-好产品分别对应了是首页、导购推荐、以及产品库。

/机器人页面/

页面上的智能顾问,点进去就是大象的机器人。这年头,你要不接入一个机器人客服,怎么好意思吹自己是互联网公司,科技公司?!

在“首页-你的方案”部分,放了一个免费的保险供用户领取,这种套路并不新鲜,几乎所有保险公司在十几年前就开始用了,免费赠送一个意外险、航意险,得到客户资料(至少姓名、身份证号)和联系方式,方便后续再推荐别的保险产品。

/好有用页面/(推荐导购)

/好产品页面/(产品库)

通过对大象app的简单研究,可以看到保险经纪公司在保险上的创新。通过对客户画像、标签和智能化的手段来为海量客户匹配精准、合适的保险产品,在保险的销售方式和渠道上是属于“政治正确”。小观通过大象的app,了解了一些以前根本不曾听到名字的公司,像“易安保险”,“华海保险”。长见识了!

但是我们也不难看出,大象的模式未来会接受很大的挑战,主要在于:

1、大象主推的大数据+AI,如果你的客户大数据来源是一线城市、发达城市,那么如何向二线、三线城市下沉,保险客户在需求上是存在非常大的差异性。客户画像并不能移植和套用。

2、大象尝试使用海量的保险产品来为客户做推荐,实现C2B的选择,是基于客户需求的差异性和独特性,但小观认为,在中国当下的保险市场和保险教育下,所谓的需求独特性是需要打问号的!中国大陆人均保险覆盖率,从沿海发达城市向内陆城市递进,呈现断崖式变化,简单来说,保险的扫盲都没有到位,何谈需求的独特性。

3、保险经纪平台本身的角色问题,往往缺乏粘性,第二年、第三年的续保率低,客户流失严重。监管层对保险经纪平台的要求是不允许截留客户的投保资金,资金沾手的机会没有了。

4、来自于其他互联网保险公司的竞争,比如众安等一众自带光环和流量诞生的互联网保险公司,从一开始就出于赛道的不同位置。

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  • 原文链接:http://kuaibao.qq.com/s/20180124G048IK00?refer=cp_1026

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