人民网聚焦点评规则 美团医美恐“口碑”暴雷

造成这种情况的核心原因主要是美团点评的评分机制，无论是否有过消费，都可以在大众点评上的任意一家店进行点评，并且可以选择匿名，而用户可以得到相应积分。差评尚且如此，好评更是重灾区。不少商家都可能会通过各种方式刷好评、虚标交易量。

一直以来美团就以不设边界的扩张作为自己的战略。在商业上，凭借海量流量和"线下铁军"美团确实可以四处扩张。但在点评问题上，未消费用户的点评有什么参考意义，又有什么价值？"用户有权在大众点评平台上发布客观、真实、亲身体验的点评内容"岂不是一句戏言？

有用户表示如被请吃、被请娱乐的消费者他们并无直接购买凭证，但确实是实实在在的亲身到店体验的消费者，如果因此关闭，岂不是对他们不公平？而且从美团的角度来看，展示更多的好评给到消费者去自行辨别，显然比系统自动限制更符合商业利益。对评论人身份加以限制无疑是"作茧自缚"。

不论再怎么诡辩，无可辩驳的事实是，除了"请客吃饭"模式，美团的无边界"触手"早已延伸到了消费者生活的众多角落，很多如医美、牙科、丽人的项目显然只能单人使用。

以医美这个高消费、高风险的类医疗项目为例，消费者所希望看到的理应是包含术前选择、术中评价和术后恢复等内容的使用体验，可事实随意打开一家医美商家的商品，在产品销量处都标记着个位数，但是相关评论量却高达上百条且多个评论内容大同小异，一股浓浓的山寨复制风，图片绝大部分都是呈现的店面招牌或者内部房间等，用户出镜的寥寥无几。而就是这些销量为0的产品还会被推荐到美团APP的推荐页，有些纯广告性质的点评甚至被打上了"优质留言评论"的标签。

点评作为电商的"第二内容区"，主要显示该店铺在实际消费者心中的口碑，如果任由未消费用户随意评论，"种草"、"拔草"岂不太过儿戏？尤其是医美这样的行业，一旦坑骗一位消费者，毁掉的可能是一个家庭。它的运作逻辑不应和低客单价、低试错成本的外卖、吃饭靠相同的流量模式来驱动，更不应依靠各种"编织"的虚假内容来催化消费。它需要的是"客观、真实、亲身体验的点评内容"。

美团医美，别整没用的，给求美者来点"真评论、真体验、真感受"吧！