疫情后：数字化塑造组织韧性

不久前，西门子大中华区总裁兼首席执行官赫尔曼在“2020西门子工业论坛”中表示：疫情之下，许多企业供应链断裂，业务运营受阻。后疫情时代，具备韧性是企业生存和发展的必要条件，而重塑工业韧性归根到底需要企业的数字化转型。

时代瞬息万变，企业分分钟面临更大的不确定性。当下，几乎所有工业企业都在思考同一个命题：如何重塑工业，来实现未来更加稳健和可持续的发展。

在赫尔曼看来，应对不确定性的重要核心在于增强组织韧性。“人们会因为疫情记住2020年，但我们同样会记得，正是在这一年，我们共同开启中国工业的重塑和升级，实现韧性发展。”

他指出，后疫情时代企业生存和发展可能需要更多以往所不具备的条件，但其中最重要的当属韧性。所谓韧性，就是在无法预知的危机出现时，企业能更从容适应，在逆境中获取新的希望。而这不仅仅需要技术上的完备应用，还要有响应机制、供应链的优化、杰出的领导力，以及思想观念的转变。

“说到底，打造企业韧性，必须数字化转型！”赫尔曼明确指出。疫情几乎按下全世界经济活动的暂停键，但也开启了数字化进程的加速键。

数字化已非企业战略指导里几个抽象化的字眼，它已经具备了落地的蓝图，并且已经在越来越快地生根发芽。数字化之于工业不仅仅是技术的革命，更是一项“高管工程”，需要在策略、流程、业务模式、组织、人才和公司文化等各方面都能有恰到好处的指引图。

但事实上，在这其中有一个很重要的环节容易被忽略：如果不能实现人与人之间，系统与系统之间更高层次的数据交融，工业数字化也极有可能成为空中楼阁。

几年前，我们从移动手机时代过渡到了智能手机时代。这个变革过程是相对容易的，因为这是消费市场驱动的结果，也是个人消费选择的结果。但当我们讨论智能工厂或数字工厂时，情况就更加复杂，工厂所面临的问题是如何在可控的成本内实现横向和纵向的互联互通，并且尽可能地达成智能化目标。

不管哪个方向哪种方式的互联互通，本质上都是协同能力的体现。如果说信息化打造的是聪明的工具，而数字化协同，则是一种聪明的能力。就像武汉抗疫名企九州通，在疫情影响，普遍唱衰的行业大环境中，九州通反而调高了今年的业绩指标。而这不仅仅是专业化的力量，同时也是数字化协同的价值。在长期主义的价值观引导下，九州通制定OBC战略（O是数字化运营的保障，B是做商业模式的创新，而C则是面向未来和消费者的大健康平台）这个战略的智慧之处就在于将业务中台交给业务部门去创新。典型代表就是帮助武汉红十字会在疫情期间完成紧急物资两小时内由到货到分发的九州云仓。在不少企业还挣扎在信息化起跑线上的时候，九州通打破应用烟囱，打通数据孤岛，完成了从ERP到EBC协同模式的转变。

另一个在疫情阴影下逆市上升的韧性企业是碧桂园。从3月份起，碧桂园各单月销售均实现了同比正增长，其中7月份权益销售额542.8亿元，同比增长27.52%。与其说这家房企异常执拗地坚守三四线城市，不如说它是在脚踏实地践行长期主义。而在坚守之外，碧桂园数字化布局正是其紧跟时代脚步的集中体现。譬如，地产+机器人+农业的三大业务协同，又譬如，2019年总裁莫斌正式签发成立的数字化管理中心。其后，“新园宝”代替“旧园宝”从信息化到数字化协同平台的迅速更迭……从被动接受需求转向主动挖掘需求，从关注效能提升转向关注业务创新。碧桂园数字化协同的思路，异常清晰。

当维度再回到最开始，从西门子看现代工业制造业时，会发现：数字化大势所趋之下，如何打造韧性企业是一个长期，且不断创新的过程。而在此其中，智能制造装备在迅速迭代，通过数据连接的平台，可视为响应机制、供应链的优化、杰出领导力的基础条件，也可视为EBC时代，企业的第二条增长曲线。