提高销量的基础，如何把顾客当为“上帝”？

英国最大的零售公司马克斯与斯潘塞公司，是个有近百年历史的生意兴隆的老店，在美国亦拥有270个分号，营业额年逾30亿镑。该公司始终坚持商品的价廉物美原则，该公司所出售的商品都低于其他零售商店的价格，但是商品质量又保证良好。该公司这种薄利多销的做法使之能百年来长盛不衰。

美国道奇汽车公司的头号推销能手史密斯，非常重视与顾客的关系。他的顾客几乎全是回头客，买过他的汽车的人总喜欢以后再来找他买汽车，或推荐别人也来买。

他总是为顾客提供周全的服务，做完买卖后仍负责售后服务事宜。有一次一个老顾客打电话说，他要送病人去医院，但不巧其道奇汽车的汽化器坏了，附近又找不到备件。

史密斯接到电话后，就把陈列室里的汽车汽化器卸了下来，立即驾车给那位顾客送去。那位顾客是他的老主顾，已经从他手中购买了63辆面包车。

爱迪达公司的产品之所以如此畅销，不仅由于拥有高精尖技术，它在销售方法上大做文章也发挥了很大作用。为了招徕顾主和创牌子，爱迪达在销售商品时总按不同国家将其商品的3%。至6%拿出来作为馈赠。

它的生意经既简单又明白：由于一般的主顾以运动员的眼光为准，所以要争取尽可能多的尖子运动员穿用自家的产品，从而使大型体育比赛的电视转播变成宣传自家产品的效果最佳、花钱最少的活广告。对于世界体坛明星，爱迪达公司不仅以产品相送，还赠以数目可观的现金。对于肯帮忙的体育团体，爱迪达也有各种慷慨的赠送。这对于爱迪达产品在全世界的日益普及起了巨大作用。