美国本土的“饿了么”：Instacart

2020年对全球来说，都是一场挑战。受到疫情的影响，很多行业都面临着业务缩减甚至关门的状态。但是相反，有些行业却迎来了辉煌的时期。比如在中国，疫情带火了生鲜行业。而在美国，有些传统的行业面临着转型，而有的行业却是独占鳌头。

比如美国的Instacart公司，作为一家专业的跑腿公司，如今已经拥有了137亿美元的市值。虽然说该公司创立了已经有八年，但是一直是不温不火。而在过去的几个月里，根据平台的统计，订单量出现了激增，增幅达到之前的五倍之多。订单的激增，就面临着人手的短缺，所以该公司目前有30万人的缺口。可想而知，在时代的缩影下，催生了跑腿公司这个新兴行业。

是什么样的经营模式，能够让一家跑腿公司出现如此的业务量的激增呢？前面说到中国国内，因为疫情让生鲜行业加速发展。和中国类似，美国的疫情则更为严重，疫情导致消费者不敢出门，所以需要大量的人送货上门，毕竟不管怎样，生活还是要继续。Instacart可以实现一种全新的购物模式，即消费者线上下档，让零售商通过第三方物流或者自己对消费者直接进行点对点的配送。

其实Instacart就是将零售业务通过互联网模式进行推广，集消费和配送于一体，十分适应当前形势下人们的生活模式。通过一个中间链条，不需要任何的硬件，是单纯的服务业。从这个角度来说，仅仅需要电子设备和交通工具，就能够搭建起一个构架和平台，通过灵活的方式，和各个零售商形成长期的稳定的合作。而公司相当于零售商和消费者的服务者，从中获取利润。该公司的团队表示，所有的盈利均可以通过众包来实现。

一个简单的业务，能X在市场和消费者两个对象之间灵活的实现，而且多年来一直稳定存在，说明其在业内的口碑还是很好的 。盈利后的资金又进行了公司的资本扩张，让公司如今在跑腿行业独占鳌头。公司的规模在不断地扩大，除了定位于美国市场，甚至打算扩展海外业务。现如今，本地零售商中，Instacart的服务模式已经深入人心，甚至在全球都掀起了一波跑腿风浪。可以说，它是一直被模仿，从未被超越。但是不得不承认，该行业的竞争还是非常的激烈。

科学、高效、便捷，更重要的是贴近生活，这样一个庞大的体系让跑腿和代买业务欣欣向荣。问题就来了，如此大规模的招牌人员和扩充业务，人员的管理就是一个核心的问题之一，这对于将来企业的良性发展起到关键作用。所以说，对于接下来的Instacart来讲，还是任重而道远。