订单处理和交付标准，实现客户满意度的提升，“西雀”为公司助力

财税公司对于如果处理相关的订单，其实是各有不同的做法。但是从现在总体的行业现状来说，订单处理的完整性和效率度都还没有达到很好的效果。订单处理的缓慢和无序，导致了客户对于公司的满意度逐渐降低，对于行业的评价也日趋下降。

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此类情况的产生根源还是在于财税公司没有很好的从管理上面来系统性的对订单进行处理，只有形成一种体系才能很好的进行管理。“西雀”智慧财税管理系统经过多年帮助上百家财税公司构建管理系统的经验，对于订单方面的处理有深有成效，开创了两种订单模式不同的处理情况，加快了公司效率的稳步提升。

工商类服务的一次性订单，“西雀”主要有3个步骤来进行分配处理的过程：管家派单、部门接收、指派执行人。订单的执行周期则依次为：接收任务、外勤执行。针对这类的一次性订单，最主要的目的就是尽快把订单找到合适的部门分配和执行，至于执行的效果则有管家来监管，避免出现线上线下信息不一致的情况，客户的满意度也能得到保证。

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记账类服务的周期性订单，“西雀”也是设定了3个步骤来进行分配处理的过程：分配客服、分配部门、分配会计，虽然完成周期时间变久了，但是其效率却没有因此而变慢。在有步骤的推动下，极大的缩短了完成周期。订单的执行周期则依次为：创建账套、进入记账系统，快速有效的执行落地可以帮助财税公司提升周期性订单的服务质量和成果，切切实实的让客户感受到相关的服务优势。

在完成好订单后，怎样去进行好交付也是财税公司所需要关注的问题。客户对品牌及服务要求高涨， 客户信息不对称，满意度低会导致转化率低，客户流失率高，所以要有好的体验才有下次购买行为。这也是“西雀”如此重视交付环节的原因，至于如何具体的交付步骤，则是分为了两个部分来进行。

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业务交付：实时工单详情、节点触发推送、服务清单、完结证书。每一个步骤都是可以通过系统来进行具体的查看，让客户能够真正做到随时知晓并且全程参与整个流程。账务交付：掌上查账、利润分析、资产负债表、利润表。针对财务方面的交付，客户更多的就是关心到具体的账目情况，数字的变化能更好的体现出公司业务的好坏。

订单处理和交付标准，都是体现了“西雀”智慧财税管理系统对于细节的精确把控，还有能把握住客户的“心”，才能更好的让公司的发展更上一层楼。