用户称会员和非会员配送费存差异，美团：不存在，定位缓存造成预估不准

蓝鲸TMT频道12月17日讯，针对用户反馈的“会员和非会员配送费差异”问题，美团外卖今日回应称，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。

近日，有用户反映称，其开通美团外卖会员后在一家经常光顾的店点餐，这时美团外卖系统显示其配送费为6元，而此前未开通会员时不超过3元。

该用户表示，40分钟后配送费依然是6元。随后，该用户在相同时间的另外一部手机上，使用未开通会员的账户登陆美团外卖，并在相同的店下单，系统却显示配送费只需要2元。

3天后，该用户又使用开通会员的账户登陆美团外卖，系统显示配送费为4元。在另一个手机上使用未开通会员的账户登陆美团外卖，系统显示配送费为2元。

该用户还表示，不仅是一家店存在这种情况，附近几乎所有外卖商户的配送费都存在会员超出非会员配送费1~5元不等。

对此，美团外卖表示，其在知晓该问题后立即联系了用户，并赴现场调查分析。

美团外卖称，经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，通过与用户进一步确认，发现是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。

针对定位缓存的问题，美团外卖表示正在积极改进，“目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。”