美团亏大了：为了几块钱杀熟会员 市值蒸发400亿港元

【智观察报道】互联网时代，在方便了我们的生活的同时，却也因为信息数据的暴露，导致在一些消费场景会被杀熟。日前，就有用户反映称自己被美团杀熟，会员的配送费要比非会员要高。后面，美团也作出了相应的回应。不过，回应内容略微有些“强硬”，并不能让人信服。

对此，当事人也进一步表示，自己的初心也不是非要怼谁，写文曝光事实只是看不惯这种畸形的平台运营模式。在此对美团市值蒸发400亿也深表歉意，可是你还欠全国人民一个道歉。

智观察观察到，昨天和今天美团的股价都表现得不是很好，昨天跌幅为2.39%，今天的跌幅也已经超过了2%。

我们先来看一下美团的回应，对于用户的质疑，美团方面表示，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。说实在的，作为一家互联网巨头，尤其是依赖用户定位提供服务的巨头，为何定位会存在缓存，要缓存有何用？

好吧，就算是有缓存，那么为了给用户提供精细化的位置服务，定位存在偏差更是致命的问题。不能我在中关村，你给我推荐个知春路的饭馆吧。订外卖更是会因为定位偏差，导致配送出现问题，这些根本就不能够作为说辞和理由。

并且，就在美团回应之后，好多网友都试验了一下，确实存在所谓的“偏差”问题。但是我个人觉得，作为国内第三大互联网公司，美团应该不会犯这样的错误，所以定位缓存偏差更多的只是一个借口罢了。简单来说，就是杀熟。

当然，互联网时代的杀熟问题美团不是第一家，此前包括滴滴和携程都被用户指出存在杀熟的问题，使用频率更高、消费更多已经会员用户的价格要高于新用户或者是普通用户。虽然，价差不是很明显，但是细细比较还是能发现的。

就像当事人所说的那样，美团确实是需要给全国人民一个交代，甚至说是道歉。单从服务上来说，美团毋庸置疑是很优秀的，但是杀熟问题还是需要认真好好解释一下，起码在第一次的回应中，态度诚恳一些，道个歉，无论如何都是平台出现差错，才导致用户体验不佳。

另外，互联网时代，用户的所有交易、信息以及数据都是透明的，难免会被用来做差异对待。做生意，还是要沉稳些、诚信些好，老搞些猫腻早晚会被发现。（文/智观察）