读了华为《以客户为中心》深受感动

我仔细地读了华为《以客户为中心》这本书，让我收获非常大，华为从1987年的一个小作坊起家，从默默无闻的发展到现在一鸣惊人的国际有名的华为。

华为《以客户为中心》讲的很清楚，全球不管哪里，只有有人，这里就有我们的客户；就有我们的市场，华为所有的产品都是为客户服务的，是以服务客户为宗旨的。

以客户为中心是企业存在的唯一理由。如何我们要不了解市场环境，我们就根本不知道客户需求，就等于是闭门造车，那是自毁前程。

所以说，一定要了解客户的诉求，因为华为的技术系统是根据市场及客户的需求为研发方向，市场销售来满足客户需为突破点，客户的诉求决定的企业的发展方向。

就比喻说，我们平时买东西，都会仔细的挑选最适合自己的，货币三家不吃亏。最终让客户满意的才是企业致胜的法宝。

华为经过22年的发展，一直坚持以客户为中心经营理念为核心，只专注做通讯行业，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于成为世界通信技术产业的龙头老大。

以客户为中心的经营理念贯穿着整个华为业务管理的主线。客户的需求是华为存在的唯一理由，以客户满意度作为衡量一切工作的标准。

要围绕长期有效的增长为客户创造价值，华为在国际市场取得一定的地位，不仅仅是科技竞争的优势，更重要的是管理竞争的优势，企业缺的不是人才，缺的是管理人才能力的人。

随着国际化市场的快速发展，客户需求越来越高，华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及华为的数字化如何为企业提供服务，如何帮助企业创造价值。

读完这本书之后才我豁然开朗：现在很多的企业，喊着以客户为中心服务的口号，实际都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。