拼多多运营干货大放送（九）

直击灵魂的Q&A

1、着急发货,来不及和第三方对接好怎么办?

可以在【发货管理】-【订单查询】-【批量导出】-中点击批量导出订单右边的【发货报表导出申诉】,填写申诉理由以及联系电话;申诉提交后,将支持发货报表导出功能;请您在5天内根据平台介绍的方法进行对接好发货,5天后将不再支持导出消费者信息。

2、被虚假发货处罚,会有什么影响?

对于作虚假发货处理的订单,拼多多平台有权从商家的账户余额中扣除对应的消费者赔付金,并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给虚假发货处理订单所对应的消费者。

3、如何成为批发供应商呢?

打开【拼多多商家管理后台】,在左侧工具栏的【供货管理】中点击【批发供货】进入功能页面。此页面点击【添加商品】后,进入批发商品添加页面。添加成功后,商品即可出现在拼多多批发中。

4、怎么提高消费者服务体验分?

您可以通过【网页版商家后台-服务数据-消费者体验指标】页面,指标明细栏可以看到不同体验维度的得分。可通过优化不同模块的服务水平,来提高消费者服务体验分。