315后续｜两家万店掌品牌客户回应：门店摄像头不具备人脸识别功能，未采集消费者隐私信息

林辰/文

财经网产经讯 对于315晚会曝光的苏州万店掌网络科技有限公司为多家品牌提供的摄像头含有人脸识别功能，而前者合作客户名单出现喜茶、良品铺子一事。喜茶方面向财经网产经回应，称从“万店掌”获得的视频监控管理系统，仅用于公共安全与企业内部使用，而门店监控设备不具备人脸识别功能。良品铺子方面也向财经网产经透露，采购的摄像头用于物流仓储相关作业，线下门店从未使用万店掌产品。

昨日晚间，央视315晚会报道发现，包括科勒卫浴、Max Mara等门店安装的“万店掌“人脸识别摄像头，存在于消费者不知情时获取人脸识别信息的问题。

而根据《民法典》第1035条，处理个人信息的,应当遵循合法、正当、必要原则,不得过度处理，并需征得该自然人或者其监护人同意，但是法律、行政法规另有规定的除外。

该事件被曝光后，“万店掌”官网发布消息，表示已成立专项组，紧急开展自查。

但根据其官网早前公布的客户名单，当中包含喜茶、良品铺子、来伊份、名创优品等多家知名零售品牌。

对此，喜茶方面向财经网产经出示了一份“万店掌”公司提供的证明函，表示其为喜茶提供的设备为视频监控管理系统，型号为D6P、D10P、U1-9CH、U2-16CH、U4-32CH，仅用于公共安全和企业内部使用。不具备“人脸识别”、“人脸收集”功能，不触及消费者隐私信息。

良品铺子方面也向财经网产经回复称，2018年，良品铺子物流有限公司与万店掌开展合作，主要是采购摄像头用于物流仓储相关作业，核心是复检货物缺件情况。

其还表示，良品铺子线下门店从未使用万店掌产品，部分门店常规防盗摄像头亦不具备人脸信息采集功能。

对此，中国食品产业分析师朱丹蓬向财经网产经评价道，零售门店使用视频监控的作用是基于安防监控及后厨食品安全监控，这种监控体系在零售餐饮行业非常普遍，大多数监控不存在人脸识别和采集的功能，闻“监控”色变并没有必要。