做好拼多多客服，及时回复，减少客户流失率

我前面有给大家说到，拼多多是考核3分钟回复率的，一定要及时的回复客户，才能减少客户的流失率。除此之外，还有哪些是需要我们注意的呢

01 禁用词设置

开店就一定需要设置好的，不然在聊天的时候，触碰了这些违禁词，可能会带来需要缴纳很多保证金，严重的话，面临退店，如果我们辛辛苦苦做起来的一个店，因为这些小细节，带来的损失，这样实属就亏大了

02 不文明用语

有的一些消费者的确不礼貌，我们不用理他，或者啦黑就可以了，因为从平台规格出发，只要你骂了消费者或者态度不好都有可能罚款200大洋。做电商就心平气和的做，没什么的。总会遇到不讲理的客户，大家平常心对待。

03 服务态度

服务态度不好，会被处罚，严重还会罚款 

回复率的问题，我们可以设置好相关的快捷回复和启用后台的客服机器人，也可以在客服市场，找一下花钱的客服，同时，考核回复率是早上8点到晚上11点，我们在晚上11点之前，也可以找亲朋好友聊一下，拉高回复率

     我是做拼多多电商运营的小吴，我会连续更新文章，现在讲的都是特别特别基础的一些，可能都是大家了解的知识，请大家耐心关注我一下，一定会有你能学到的知识。