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wayfair运营QA精选

Q 现在产品想降价都不行 被取消申请降价了 怎么回事?难道降价幅度不够多?降了 10 点

A 目前已经没有办法做单品降价,只能参加平台做的 promotion。Promotion 里的产品选择会根据折扣力度以及 listing 的数据等综合考虑挑选。

Q warranty 里面 limited 和 full 有什么区别

A Full 指在质保期内无条件免费替换整个产品,limit 是指在质保期内限制补发限定的配件等其他条例,质保说明可以在 document 模块上传。

Q 添加仓库的时候选择父集和子集有什么区别

A 父集表示一个 SKU 只能上传一个总的库存数;子集的话一个 SKU 可以分不同的仓库上传库存

Q Wayfair 面单多大,可以自行设置大小规格吗?

A 面单大小尺寸可以在后台设置,account management - supplier account details -Shipping Label Printing Settings

Q 为什么有些产品有库存,但会被平台自动下架?

A 可能有多重原因,可以看一下是否及时上传库存;是否产品质量问题,事故率太高

Q 为什么有订单客户取消后,1 有发货被平台扣钱,2 取消订单没有发货,也被平台扣钱, 这个可以申诉回来吗?

A 1.客人的取消订单,如果已经发货可以拒绝,如果确认取消后又发货了就没办法申诉;

2. 如果确认了客户的取消订单,也没发货,这笔订单不会结算。也就是如果你在后台确认了客户的取消订单,不管发没发货,这笔货款都不会进入结算清单中

Q 平台消费者的退货时效是多久,过十多天了还可以退货?

A Wayfair给到消费者的无理由退货时间是一个月

Q 平台页面 Product Management Dashboard,Unsellable SKUs 这一模块,显示很多SKU 缺失图片。原因是什么?当时上传是成功的

A 提示缺失的界面会写具体原因,可能主图经过人工审核确认为不符合要求,但上传时基本参数符合要求。具体问题可以联系 wayfair 询问

Q 打印的 Shipping Label,为什么有时候跟产品实际的填写不一致?包裹重量尺寸等是否需要一一对应.

A 没有什么影响,如果介意的话可以联系 wayfair 确认。

Q 供货商产品有证书,但是上面的公司名是供货商的,不是自己的。这种情况上新品的时候是上传证书好还是不上传证书好?

A 建议上传

Q 现在后台添加变体,老 SKU 会停售,以前不会这样。请问多久才能恢复?

A 一般来说 2-5 天

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20210918A073FD00?refer=cp_1026
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