无棣“三端融合”让企业群众办事更便捷高效

无棣县行政审批服务局深入推进“互联网+政务服务”，积极推进协同服务、一网通办，有效提升政务服务科学化、精细化、智能化水平。以企业群众高频常办事项为切入点、以提升查询、申报、咨询、预约等服务功能为重要手段，逐步推进互联网端、移动端、自助终端“三端融合”，实现功能互联互通、互为补充。企业群众可根据实际情况自主选择最便捷的服务方式，最大限度满足办事企业群众需求。

着力打造实用型“网上一窗”，推进线上线下深度融合

一窗受理专区实现线上线下无差别“一窗通办”

依托山东省政务服务平台，对无棣县政务服务网进行改版升级，将更多的民生服务事项纳入“一网通办”，提升“网上一窗”实用性。创新开通“高频事项”“应用热点”“应用查询”和“好差评”四大功能模块。围绕线下服务“让企业一窗办成一件事”目标，全面推进“一窗受理、一链办理、一业一证、双全双百”集成服务改革，实现线下服务模式由“一门式”向“一窗式”转变。经过历时半年的协同推进，市场准入、工程建设、税务服务及其他综合业务“单一窗口”正式运行，原来“小专窗”覆盖下的部门“独立办”审批模式，被“大综窗”覆盖下的内外“协作办”模式所取代。以跨部门主题类“单一窗口”为主，部门专业窗口为辅，“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“单一窗口”模式，让企业办事由“一门式”跨入了“一窗式”。

在推进过程中，按照“整合资源、便利办事、精简效能”原则，协调各进驻窗口单位在做实一窗受理、实现部门“一窗对外”的基础上，以流程再造为突破，以集成创新为途径，从更深层次推进窗口功能、布局再集成。

加快打造全功能“掌上一窗”，全力打造网上办事“高速公路”

企业开办实现随时随地扫码“掌上办”

完善“爱山东”APP无棣分厅，以企业群众办事视角进行场景化、向导式改造，提升“掌上查”“掌上问”“掌上办”能力。提升“无棣县政务服务中心”微信公众号体验性、实用性功能，打造为集重大活动、业务推广、工作服务、特色亮点为一体的移动端品牌。

无棣县行政审批服务局围绕“让企业办事只上一张网”目标，依托山东政务“一网通办”总门户，借助大数据红利，引入人工智能技术，对网办前、中、后各环节进行了大幅优化，推动“一网通办”从“能用”向“好用”“愿用”转变，全力打造网上办事“高速公路”。

企业开办实现“扫一扫”零材料即时办

在前期申请环节，以人工智能赋能自助终端，拓展政务一体机前端服务功能，实现了信用、纳税、医保、养老金、公积金等公共服务信息的即时查询。通过升级软硬件，实现了移动客户端和政务一体机智能终端的“两端合作”，只要手机“扫一扫”，即可在政务一体机上进行取号。依托市电子证照库、法人库中已归集的字段信息，建成智能辅助填表系统。通过政务一体机填写申请表，表中基本信息由关联系统自动预填，免除了申请表单的手动录入。

在中期审批环节，着力推进高频电子证照互认共享，实现应用场景对政务服务事项100%覆盖。借助政务一体机等智能化设备，陆续推出了系统调证、电子亮证、证照到期提醒等功能，实现企业办事“减材料”。此外，还全面开启电子印章功能，深入挖掘电子印章应用场景，通过对已归集的电子证照批文加盖统一的电子印章，推行审批“无纸化”。同时，不断拓展政务服务事项覆盖度，实现更多政务服务事项接入“一网通办”平台，实行集成管理。

EMS快递员将营业执照和四枚公章送到侯女士手中

在后期物流环节，为进一步优化营商环境、降低企业办事成本，推出“一网通办”免费政务快递服务。申请人通过线上或线下渠道办理相关事项，均可免费享受全县乃至全国范围内的证照寄送服务，以及全县范围内的上门揽收服务。

延伸部署“自助一窗”，精准化对接企业办事需求

企业开办自助服务区实现执照、印章、税务UK和发票自助领取

工程投资项目帮办服务专区为企业提供全程帮办代办服务

24小时自助服务区提供7*24小时不打烊服务

为更好地服务企业办事，无棣县行政审批服务局设置了三个特色专区并安排专职人员提供现场帮办服务。企业开办自助服务专区，为企业提供企业开办申报等相关服务。工程投资项目帮办服务专区，为办事企业提供咨询辅导、网上申报等保姆式“一对一”的帮办服务。24小时自助服务区，通过政务一体机、自助证照柜、双向收发材料预审发证收发柜等设备，为企业提供查询申报、智能审核、材料打印等人性化服务，24小时“不打烊”。