金山办公软件WPS用户投诉处理不及时被通报 董事长邹涛管不管？

运营商财经 吴碧慧/文

前不久，北京金山办公软件股份有限公司旗下的“WPS”产品因用户投诉处理不及时被工信部通报整改，作为一家互联网信息公司，为何用户服务意识上还如此浅薄，不知董事长邹涛管不管？

据《通告》显示，2021年三季度，互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉55932件，WPS等17家企业在互联网信息服务投诉平台中投诉处理及时率较低被点名通报，其中WPS的用户投诉处理及时率只达到66.7%。

其实去年的时候，广东省通信管理局当时公布了一批存在数据安全和隐私合规问题的App名单，其中WPS Office（版本号12.6.1）存在“征得用户同意前就开始收集个人信息”、“电话权限超频获取”、“存在敏感信息内存加密漏洞”等五个问题而上榜。

国产办公软件WPS在2019年经过多年的蛰伏最终在上交所科创板挂牌交易，也成为国内唯一能和微软office抗衡的国产办公软件，当时金山办公募资净额 44.59 亿元，主要投向 WPS Office 办公软件研发升级、办公领域人工智能基础研发中心建设、办公产品互联网云服务、办公软件国际化四个方向，然而这几年来仍旧存在不少监管漏洞。

在今年3月23日，金山办公公布，公司董事长葛珂因个人原因，辞去公司董事长职务，提名邹涛为公司董事长。

邹涛1997年毕业于南开大学，1998年就加盟金山公司，并负责开发公司的的金山词霸产品，后主要涉及公司娱乐软件业务的开发运营，如今负责办公业务的他面对服务上的问题又是否会管？

（责任编辑：吴碧慧）