“药店＋”的底层逻辑

现今进入跨界融合的新零售时代和生态化的平台经济时代，“药店+”更势在必然，也有了更多的机会和更多元的形态。深刻理解“药店+“的底层逻辑，有助于在多元化的机会抑或陷阱中分辨方向，指导实践。

零售业有两种效应，一种是规模经济效应，另一种是范围经济效应。

二十多年连锁药店的发展是规模经济的楷模：依靠不断地开店增加销售规模，谋求市场份额的区域垄断，从上游供应商获取采购进价优势，进而获得竞争优势。头部和区域龙头药店正是靠集中所有资源聚焦药品零售主业，打下了如今的江山。但随着竞争趋于饱和，单店产出不断下降，开店成本却不断攀升。市场空间越来越小，规模经济扩大的成本已大大提高，对很多企业来说，再盲目地按照传统路径追求规模经济已经不是明智的选择，此时企业就要考虑是否应跨入范围经济，或者说经由范围经济实现更大的规模经济。

范围经济是指由企业的业务范围扩大而非规模带来的经济，“药店+”即属于范围经济范畴。相较于规模经济，范围经济因为是跨界发展，涉及商业模式的重构，挑战性更大。

对药店来说，实现范围经济的方式主要有横向多元化、纵向多元化以及混合多元化。

横向多元化是以现有的产品和市场为中心，向水平方向拓展业务范围。因为不离药品零售主业，连锁药店多年来熟稔此道，经营品类拓展至食品、个人护理品、日用品及相关非药产品；在扩张方式上，采取加盟、联盟、与互联网平台合作，将处在同一价值链环节、具有不同资源优势的企业整合成一体；涉足相关业态：中医馆、药诊店等等。

纵向多元化是从现有的产品、市场，向垂直的上下游方向拓展业务范围，以优化产业价值链，节约交易成本，获得增值效益。药店作为终端，向上游延伸，涉足中成药和中药饮片、保健食品、消杀产品、医美产品制造，开发自有品牌产品；开办批发公司，批零一体化。

近年来，一些头部连锁药店以药品零售为核心，已逐步形成“零售、批发、生产制造”一体化的经营模式。依托工业生产和批发体系，持续丰富自有品牌产品的品种品类，并借此推动加盟、联盟门店体系的发展，又在加盟等政策的加持下，进一步做大做强自有品牌产品，提升利润率。下游则向消费者端延伸，开办医院、体检中心等。

与横向和纵向一体化涉及关联性业务不同，混合多元化是指通过增加与现有业务原本不相关的产品或服务，以实现多样化经营。药店开设母婴店、便利店，达嘉维康涉足辅助生殖业务等，便属此范畴。通过混合多元化，构建“药店+”的新型平台生态，是新时代对药店业的迫切要求。

药品零售行业发展初期，顾客的需求只是可及、便宜、便利，连锁药店聚焦主业，开店布点，规模经营，满足了顾客标准化的需求；而如今顾客的需求越来越个性化、多样化，只有平台化才能满足。由于互联网巨大的吸附力和连接力，使得过去难以关联的业务而今在互联网平台上一体化运营成为可能。未来药品零售业通过数字化转型，将技术与需求相结合，以线上线下融合的多元化消费场景为牵引，会赋予规模经济和范围经济的提升以更大空间。

但范围经济同样存在着限定性，如果扩展的业务偏离“核心”太远，超过外部市场需求和内部企业能力临界点，则可能出现范围不经济。对于大多数区域化经营的连锁药店来说，市场纵深有限，所以更要注意范围经济“度”的把握。

药店如何+，+什么，把握这个“度”的根本原则就是一定要基于客户思维，在确保药品零售主营业务并积累了相关多元化经验及足够会员数量的前提下，以客户需求为核心进入非相关多元化领域，以客户价值最大化开展非相关多元化。