Zoom 进入客户支持市场

Zoom宣布推出视频互动中心以扩大客户支持。该工具将汇集与客户服务相关的所有方面。

该公司承诺，该工具对操作员和管理人员都是用户友好的，客户将能够将联络中心直接集成到他们当前的工作流程中。在发布时，它将为所有参与者提供 100 多项功能，包括操作员、主管和管理员。Zoom 还计划更新该中心，以包括对 CRM 工具的更深入支持。

Zoom Contact Center 将首先在美国和加拿大推出，并将于今年晚些时候推广到其他市场。

“过去，联络中心基础设施难以部署、运营成本高且升级耗时。Zoom 联络中心经过精心设计，可满足需要个性化、数字化和高效工具的现代座席和最终客户的需求，”Zoom 说。

2 月 22 日，Zoom成为第七家在俄罗斯开始执行接地法的 IT 公司。她在 Roskomnadzor 的一个特殊网站上注册了个人账户，并且还在考虑在俄罗斯联邦开设代表处。