慕小腰商业连锁-五阶服务流程，体验尊享服务。

以“为国民体重健康服务百年”为使命成立的慕小腰商业连锁板块建立初衷就是提升顾客服务体验、全方位提升国民体重、体形、体质的健康化和年轻态。在完成使命的同时，顾客的体验感，也是至关重要的一环。

慕小腰商业连锁门店，从装修、设备、产品以及流程经历了无数次的优化与更迭，最终落版-五阶服务流程，以此诠释超优质服务体验。

一阶：

体验预售、宣传引流接待咨询专业检测、诊断咨询体验转化、方案定制。

一阶是服务流程重中之重，因此在践行客户价值过程中，会充分展示专业和情感理念，根据顾客的实际需求给与相应建议，以顾客切身体验感受及自身情况为出发点吗，为顾客量身定制瘦身、美体、调理方案。

二阶：

项目体验专业咨询询问感受

二阶是服务体验阶段，需要充分展示专业度、情感价值理念，用专业知识、专业技术、专业产品/设备、服务细节、亲和力打动客户，再次强调需求，引发关注，不会强卖强推。

三阶：

个性方案制定方案成交礼送顾客

三阶是销售阶段，一阶二阶到位，三阶成为自然而然的阶段由客户发出信号后进入，此阶段需要运用适当销售技能技巧，且在最后又回归到情感关注。

四阶：

产品交付（方案交付）服务交付情感口碑

四阶是服务转化阶段，与顾客接触时间较长期，因此需要继续深化专业理念，展示价值理念，建立情感链接，进行效果体验管理，提高客户效果体验满意度，形成复购和口碑宣传。

五阶：

当天（会员到店提醒）过程（生活习惯、建议指导）定期（情感维护、二次销售）

会员管理阶段是形成消费粘性和口碑传播的重要阶段，需要通过情感、专业、增值服务共同发力，及时发现不满点，及时补救，及时转化。

慕小腰商业连锁将以真实的效果和服务做口碑，用口碑扩大品牌发展空间，扎实稳步的布局方式，逐渐辐射全国健康产业市场！