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灵鹤道长社群新商业的4大变现核心与3大弊端

互联网最大效益是连接,千万别说电网已经过时,互联网将发挥越来越大效益。

让每个企业和每个品牌找到了与用户最短最便捷的路径,只要你有足够的闪光点、吸引力、人格魅力,甚至是噱头,你都可以聚集到一群追随者,把它变成一个社群,并用心运营群,将可能在以后电商时代找到自己的存在的机会,这是一个可能突破的口。

新商业时代完全打破了传统市场经济下渠道、媒体和产品之间的三角关系。

过去的商品流通环节一直存在着信息不对称的问题,造成商业的竞争都是差价的竞争。

但随着移动互联网的渗透,企业的重心慢慢由渠道和媒体转移到产品与服务上,以“物”为核心的品牌效应也逐渐被以“人”为核心的社群效应取代。

简单说一下社群行业几个核心因素:

围绕社群行业有数据,情感,包括参与、情境、事实,等多方的要素。

比如说在成长方面,一定是基于粉丝的社群经营。

用户的创造方面,我们要讲用户制造,发挥用户智慧,参与制造产品时代。

参与感方面,强调用户推动的众筹商业,在情境方面强调触达用户的场景营销。

在连接方面,强调实时响应的客户服务。

从数据方面,打破边界的用户协同。

思考点从我们自身,我们想干什么,他需要什么,找到我们被需要的价值,才会有更好的增长点,而且不会被用户抛弃掉,社群商业是以人为本,通过用户交互、间信任、传递价值,并实现订单转化和复购的商业模式,它是一个商业要素,关键要素是人,而真正和人之间建立连接不是一种交易行为,而是一种诚信,一种信任,一种沟通。

社群商业有几个关键要素:

第一个是交互,我们希望产品双边效应,不是单纯的买卖关系,是挖掘与满足需求的过程。

第二方面信任,一切成交的基础,产品卖不出去,不是产品不好,是没有信任。

第三是分享,传递价值的最佳方式,建立口碑的必经手段。

第四转化,商业化的开始,没有转化就没有持久的生命力。

第五是复购,用户的终身价值,是企业成功的根本,也是持续营销的目的的所在,我们要不断挖掘用户终身价值,来的服务好,让你永远离不开我,这个是企业的根本,也是服务的目的。

粉丝和消费者的区别是什么?

粉丝是一种情感纽带的维系,粉丝行为超越于消费行为本身,因此,品牌要么将粉丝变成消费者,要么就要把消费者变成粉丝。

这是社群时代的新商业规则——用社群去定义用户,经营社群去挖掘基于核心产品的延伸需求,这区别于工业时代的产品为王——先定义产品,再寻找消费群,然后再经营用户。

这个时代的特征是企业永远不要觉得自己懂得一切的用户需求,而是让用户来参与提供需求的过程,甚至邀请用户来参与到解决消费需求工作中,企业需要为消费者设立“吐槽社区”和“创新社区”,并懂得将这些社区的消费者内容为创新所用。

“吐槽社区”和“创新社区”,就是消费者痛点的发掘之地。

目前已经实现经济变现的社群,简单来进行划分,可以分为四类:

一、会员制社群

会员制玩法已经成为主流,会员制的核心逻辑是通过预收费增加用户的沉没成本,让社群成员留存在鱼塘中持续进行消费。

会员制社群,本质是提供服务,会员制社群的盈利模式,毫无疑问是会员费,而用会员制做变现的条件,是具备长期输出内容的能力,靠内容的输出来吸引流量。

二、产品型社群

做产品型社群,有一个很重要的前提条件是,做一个让人无法轻易复制的产品,并且能通过社群运营带来用户极强的参与感。

产品型社群要持续存在,本质上需要依靠口碑营销。不过,产品型社群前期要吸引精准的目标用户,需要找到一个让人无法抗拒的引流产品或服务。

三、流量类社群

流量类社群的主要盈利模式是聚集流量,推广产品。只要社群规模合适,这个群就会变成一个渠道,可以去做各种各样的推广,因为群内人群精准。

简单来讲,就是把流量聚集起来之后,利用这些流量去赚钱。

四、工具型社群

工具型社群的理念是:社群就是工具。社群其实在某种程度上,就像是产品一样,是产品你就需要提供价值,而价值是在特定场景下的价值,离开了场景谈价值就是空谈。

要做工具型社群,就要找到目标用户的痛点,然后通过提供相应的工具,来解决用户的问题并增加用户的粘性。

工具类社群只要具备有策略的引流能力和精准的用户需求把控能力,并且能提供工具来解决用户的痛点问题,就能成为一个活得风生水起的社群。

面临严峻的市场竞争态势,公司项目需要新的增长点, 社群是目前触达用户的成本最低的阵地。

当然,这里我对社群商业的核心困惑进行了整理变成归纳三类社群商业问题:

第一:社群模式选择

社群以其低成本、封闭性、自组织 、强关联等特性稳居私域流量构建的核心地位,看过去似乎任何行业、任何阶段的公司,都可以通过社群获得商业上的增长,而这这恰恰是社群商业最大的风险所在。

企业能够在市场竞争中活下去的一个必要条件是“拥有高于行业平均的经营效率”。

在考虑社群模式之前,我建议是先去分析自己的产品是否真的适合做社群,从服务供给-服务交易-服务交付这 3 个环节去评估,社群对某个环节的效率提升价值到底有多少?

如果都没提升的话,那就别社群了。

第二:社群运营方法

绝大部分企业社群都存在 3 个非常致命的问题:

首先,不能够清晰的向用户描述社群服务价值 ,其次,不能保证连续多天高质量完成这些工作,在社群快死的时候才关注运营问题,而非一开始就关注。

由于社群是人的聚会,所有没有一个万能的运营模版。

不过在设置社群运营方案的时候,社群运营官道长 建议大家采用游戏化思维和框架,它们可以帮助你把所有的运营必备工作和“甜点型”创意都梳理出来。

第三:社群团队建设

社群是否一个非常耗人力的商业玩法,当你社群做到千万级营收的时候,你会发现做到最后就是对员工的运营,因为这个时候你需要思考的是保证社群运营同学们可以按照公司制定的标准和方法往下执行。

在搭建社群团队的时候,学习管理方法和激励方案制定,其实只是停留在了软件层面,想要搭建社群铁军,需要从硬件出发,学习组织框架的搭建,并且随着不同的业务阶段去搭建你的框架。

内容是社群商业的基础,由它来吸引用户,社群的形成和后续的运营才有了可能,但是单纯的内容无法留住用户,必须通过社群才能完成有效的用户沉淀,而商业则将社群模式的价值展现出来。内容、社群和商业三位一体共同实现了社群商业。

以人为本、用户主导的社群商业,现在才刚刚开始,未来还大有可为。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20190818A0D51C00?refer=cp_1026
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