用户研发真的值得吗？

Part.1 谁最重要

不同设计项目会围绕着不同的核心展开UX设计。

最容易想到的因素便是美学。这类设计模式最直接的目标就是制作出看起来很吸引人的东西。网络上有很多产品都是这样短时间内制造出来的。

有的选择公司的目标为先。设计决策是基于业务指标而定的，而其他一切都被搁置了。打工仔们肯定知道我在说什么。

还有的情况是以设计师的概念为主。一切都基于设计师自己的主观想法以及他们希望产品成为什么样的基础上。成品的好与坏完全取决于设计师才华和见解。

最后同样重要的是以用户至上为主的设计思路。决定产品实质内容的是最终用户的问题，偏好和需求。

我认为，用户至上是最好的方法。

数字产品的存在就是因为它为用户提供了价值。为用户提供服务便是所有相关人员（包括企业和设计师）默认的最终目的。

当然不是说美学，甲方或设计师就错了。从一开始，用户的态度就应该是展开设计的基础，也应该成为每个设计决策的核心影响因素。

Part.2 谁最重要

虽然上面所描述的内容也不是什么新鲜事。行业中却还是有很多人为了效率、偷懒选择了更为直观没有设计内容的装饰方式产出内容。或是没有真正做到用户至上。

如果想以用户至上的结构进行设计，仅凭自己主观臆断和自认为是以用户的角度出发的想法是不够的。无论设计师是多么有才华、直觉有多么出色、对设计理论了解的程度如何，设计始终都需要最基础的用户研究。换句话说：

用户研究是用户至上设计的唯一途径。

让我们看一下为什么用户研究对于用户至上设计是至关重要的六个原因。

可以帮助我们克服难题

错误的’共识‘使人们认为自己的行为选择和判断是相对普遍和适当的。这是一个陷阱。我们对设计的了解和经验使我们无法以用户的角度思考问题。而克服这一问题的唯一方法是用户研究和测试。

但是，如果没有用户研究，被投放到世界的任何内容都是猜测。即使经过深思熟虑的设计也只是假设，直到它们被真实数据和最终用户验证为止。

让我们对用户对理解不只是猜测。让用户指明方向。

解锁有价值的数据

研究打开了事实的大门。不再基于设想做出决策。用第三方经验数据来验证我们的设计。

即使是极少量的数据也极大地提高了做出正确（被用户所需要和认可）设计决策的可能性。

入门门槛低

用户研究不是庞大、冗长、复杂的学术研究报告。过去，人们一直错误地认为，所有用户研究都必须是一个成熟的心理学实验。一个预算庞大的博士团队才能进行的调查。

但是在现实世界中，用户研究可以（而且应该）轻松，快速地实施。研究工具和技术随着技术的发展不断更新中。在大量SaaS软件上敲敲键盘，头脑风暴、问卷调研等内容就直接制作出来了。原型搭建简单又便宜。几天之内就可以完成非常有效的可用性测试。

效率高

所做的研究都是帮助我们快速了解用户的需求，而不是产品发布以后通过投诉才了解。我们可以预先把不确定的内容提前获得用户反馈。才能发现什么是可行的，哪些不是可行的，因此可以花时间进行修正并快速迭代。

在进行每轮测试、分析和原型制作时，都根据用户反馈进行改进。有效地创造，朝着更加明确的方向发展着。

简而言之，在研发阶段通过多次的用户测试以便首次发布直接获得理想的版本。节省了重建和修复而导致的昂贵的设计和开发时间。

经济实惠

用户研究是一项投资。这是创造出色数字产品漫长过程的一部分。随着时间的流逝，它会获得多重收益（包括金钱）。

节省金钱的最大方法之一就是在UX出现问题发生之前解决它们。用户研究还增强了产品成功的潜力。获胜的产品是那些可以帮助用户以比竞争对手更好的方式实现他们想要的产品。UX直接影响转化率、采用率、客户忠诚度和增长等指标。而更多的成功意味着更多的收入。

令人信服

这是因为研究结果…

不是自己一厢情愿的想法。它来自第三方，即用户-一个最重要的第三方。

基于真实结果和数据，而不是预感。

使设计师能够在选项之间进行比较以及验证其决定。

数据是团队都能有信心和认可的可靠因素。做出的正确决定使团队充满信心、团结一致、建立共识。

与其他设计专业相比，UX具有大量工具，可以快速，轻松地获取可用数据并做出正确的决策。这是一个独特的优势。我们不需要在研究上做到完美。但是，如果你致力于实现它并将用户置于设计过程的核心，那么产出的成果肯定会好得多。

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