千知路盟：淘宝店铺如何收货好评，这几个方面一定要注意

对于很多淘宝卖家来说，获得买家的好评是首要的，只有足够多的好评才能给店铺带来更高的转化。但是为什么同样的商品，同样的质量，别人就可以卖的比我们好，得到的好评更多呢?接下来我们从这四个点看看。

1、淘宝店铺如何收货好评——实事求是

如果发布的产品存在问题与瑕疵，一定要进行说明，让买家在购买之前确定意向，以免买家在收到产品才了解产品问题，产生退货或差评。

产品特征要明确，比如尺寸、材质要清楚说明，若图片与实物有区别，要提前说明!

不要靠邮费欺骗买家，这样只能给店铺带来负面效果。

利润合理，设置合理的定价才是长久经营之计，才会有顾客愿意回购，让店铺获得更多的好评。

2、淘宝店铺如何收货好评——宝贝描述要详细

一些细节问题一定要提前与买家和沟通好，这样是为了避免买家收货后不满意。如果买家了解之后仍然愿意购买，那么就说明买家是信任你的。

买家信誉问题，卖家对于一些新号或者要求在其他平台交易的买家，涉及到私人问题的，一定要谨慎对待，以免受骗!

快递问题也要解决，明确发货时间，一般是什么快递，大概几天到，并说明快递物流不受人为控制，晚个1、2天也是正常的。

3、淘宝店铺如何收货好评——注意快递陷阱

单据要签字，避免出现问题后产生纠纷。

注意快递公司的费用出入，仔细检查，快递收费异常，可以不知道该条款，取货员未告知为由拒绝付款。

如果有些快递不到，一定要及时和快递沟通清楚，避免快递公司收单却发不了货，浪费不必要的时间和费用。并及时和买家沟通，以免产生误会。

4、淘宝店铺如何收货好评——关于收款环节

买家收货后遇到问题，先让买家提供证据，拍照证明宝贝损坏。

货物损坏的情况，大部分是由于快递运输过程中造成的。这时候要先询问买家为什么没有验货，把握好度。当然，也有可能是买家使用不当，这种情况可以拒绝退货。

如果买家中差评，可以与买家协商解决，了解买家中差评的原因做出合适的应对策略，比如退款改评价等。如买家坚决不改，则可以在评价下方作出解释，若对方是恶意行为，则可以贴出聊天记录，证明我们是真心协商，而对方不予合作，甚至提出无理要求。

对于一些存在恶意中差评行为的买家，卖家们可以事先在亲查查对买家的账号进行查询，减少与其交易的概率，这款插件收录了相当可观的黑号，比如降权号、恶意买家、打假号等等，也可以在支持手机小程序进行查询，随时了解买家的信誉信息!