企业怎样更好的做好客户维护或用户留存？
客户保留大多数组织将大部分资源用于获得新客户，而将少量资源用于留住客户。
高的客户满意度数字其实并不一定意味着公司有良好的客户保留和良好的客户忠诚度。
人们发现，留存客户的价值是新客户的五倍之多。
留住一个现有客户的成本仅为获取一个新客户成本的四分之一，其实这也符合28原则，20%的客户贡献了企业的80%的价值。
另一项研究显示，公司只需多保留5%的客户，就能将利润提高100%
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