安盟信息：以CRM为抓手，实现企业从线索到客户成功全流程管理

随着新一代信息技术的不断发展，各行业数据的开放、流动、共享，使数据隐私保护面临诸多挑战，信息安全威胁事件频发，严重影响了企业生产安全。党的十八大以来，我国网络安全工作进入快车道，党的二十大报告更是明确提出“加快建设网络强国、数字中国。”这进一步说明了国家层面对信息安全领域高度重视。

而作为国内优秀的信息安全企业，北京安盟信息技术股份有限公司（简称：安盟信息）一直以国家精神为指引，积极守好网络安全防线，筑牢网络强国基石。

如今这家公司，先后成立了北京、长沙、无锡、成都四大研发基地，坚持核心技术自主创新，聚焦“新一代边界安全、工业互联网安全和商用密码应用与数据安全”三大核心业务能力打造，在数字时代帮助企业感知风险、看见威胁、抵御攻击。

安盟信息区域销售分中心总经理 秦哲

CRM助力销售管理

说到销售管理话题，据安盟信息区域销售分中心总经理秦哲介绍说“从发现商机到最终项目落地，企业需要一个流程化、过程化、可视化、体系化的平台作为支撑。数字化管理是企业发展的必然选择。”

一方面，公司业务正在从零散的代理销售往体系化渠道型销售方向发展，公司当时引入了国代、省代和分销代理的机制，在此机制的基础上，还需要整合以行业客户为终端的直销业务。公司希望各类业务能够以项目为视角，将客户信息、产品信息、销售时间、合同信息，甚至是最终的服务结果等环节信息串联起来，在一套系统中呈现，避免商机冲突、减少丢单情况。

另一方面，公司销售人员分布全国各地，并不是集中办公，且项目的销售周期较长，几个月甚至是一两年都有可能，无论从人员管理还是业务管理层面，公司都需要CRM系统提供支撑，通过CRM系统沉淀销售人员的动作数据、客户数据，包含过程数据和结果数据，将销售行为流程化、体系化、可视化，降低管理成本，提高人效。

此外，对于管理层来说，也需要工具对决策进行支撑。从客户管理、商机管理、设备选型、招投标到合同签单、项目实施等，每一个环节用CRM系统进行串联，这样管理层可以通过过程管理和分析，清晰了解每个销售人员的每一个销售线索签单的可能性，评估销售指标完成的可能性，实现了从经验评估转变为有据可依，从分散管理实现精细化管理。（纷享销客罗旭：连接型CRM，赋能企业数字化未来）

无声协同，有效管控

在经过公司的选型、POC测试等环节的谨慎评估对比后，安盟信息选择了纷享销客的CRM系统。

说到使用的效果时，秦哲介绍说，纷享销客的整体设计理念，与公司多维度业务逻辑匹配度很高，而且纷享销客CRM学习成本很低，销售人员上手的很快。

“这种无感化的运作，不会让销售人员产生负担，销售管理团队使用的时候可以直观快速的拿到结果。”

现在，无论是公司高层，还是区域经理，都能直接看到业务人员对于客户的跟进过程，销售业绩的达成情况在系统里也能一目了然，管理的效率和便利性都得到了很大的提升。这对企业来说就是一个好消息。

数据间的相互隔离与共享，让秦总印象深刻。纷享销客CRM对于部分管理层数据可以共享，而就区域来讲，则是只可以看到自己区域的数据；区域数据隔离，分割的基础上还有些最终用户的共享，一个大客户可能会有多个销售进行服务，不同的销售负责不同的项目，各自的项目数据相互隔离。

在使用纷享销客之前，安盟信息的订单管理和财务软件分离，数据无法打通，操作效率不高。通过使用纷享销客，打通CRM和ERP，衔接生产、销售、财务等环节，不需要重复审批，操作更加便捷，多个部门协作，串联管理，也大大提升了团队整体的协同效率。

贴近业务，未来可期

“在日常的商机管理和销售管控中，纷享销客CRM应用的是很棒的。”CRM系统上线后，为安盟信息打通了整个LTC流程，销售环节透明可控，销售决策有据可依，真正的让企业做到了降本增效。

谈起安盟信息未来的数字化转型计划时，秦哲表示：“未来的数字化转型，不仅是CRM，安盟信息还有更宏大的想法。”随着企业需求的不断更迭，企业数字化发展一定是更贴近业务的。安盟信息将在现有软件的基础上，在辅助成交的非业务相关的流程方面做进一步的扩展、深入和细化。例如公司的战略合作协议这种辅助销售动作，可能是后续数字化发展的一个迭代点。

“另外，随着疫情的持续，人员流动性减弱，今后在安盟信息要解决的就是远程沟通与交流的板块，同时加紧OA、CRM、ERP、财务等软件、邮件或者是IM的沟通形成完整串联，相信后续纷享销客也会开足马力深度服务安盟信息的业务需求。”秦哲如是说道。